Troubleshooting Guide

2 Riešenie problémov bez diagnostiky
Táto kapitola obsahuje informácie ako identifikovať a opraviť menšie problémy, napríklad s pevným
diskom, optickou jednotkou, grafikou, zvukom, pamäťou a softvérom. Ak zaznamenáte problémy s
počítačom, pozrite si tabuľky v tejto kapitole s možnými príčinami a odporúčanými riešeniami.
POZNÁMKA: Ďalšie informácie o chybových hláseniach, ktoré sa môžu objaviť na obrazovke počas
testu Power-On Self-Test (POST) pri štartovaní nájdete v prílohe A
Chybové hlásenia POST
na strane 47.
Bezpečnosť a pohodlná obsluha
VAROVANIE! Nesprávne použitie osobného počítača alebo nevytvorenie bezpečného a pohodlného
pracovného prostredia môže viesť k nepohodliu pri práci alebo k vážnemu zraneniu. Ďalšie informácie
o výbere pracoviska a vytvorení bezpečného a pohodlného pracovného prostredia nájdete v príručke
Príručka bezpečnosti a pohodlnej obsluhy, ktorá je k dispozícii na webovej lokalite
http://www.hp.com/
ergo. Toto zariadenie bolo testované a spĺňa obmedzenia pre digitálne zariadenia triedy B v zmysle
predpisov FCC, časť 15. Dalšie informácie nájdete v príručke Bezpečnostné informácie a predpisy.
Príprava na kontaktovanie technickej podpory
Ak máte s počítačom problémy, pred kontaktovaním technickej podpory sa pokúste pomocou nižšie
uvedených postupov presne identifikovať dané problémy.
●
Spustite diagnostický program HP.
●
V programe Computer Setup spustite automatický test pevného disku. Ďalšie informácie nájdete
v Príručke programu Computer Setup (F10).
●
Skontrolujte, či indikátor napájania na prednom paneli počítača nebliká červeným svetlom.
Blikajúce indikátory predstavujú kódy chýb, ktoré vám pomôžu pri diagnostikovaní problému.
Ďalšie informácie obsahuje príloha A
Chybové hlásenia POST na strane 47.
●
Ak sa na obrazovke nič nezobrazuje, zapojte monitor do iného video portu počítača (ak je k
dispozícii). Môžete vyskúšať aj výmenu monitora za iný monitor, o ktorom viete, že funguje správne.
●
Ak pracujete v sieti, zapojte do sieťového pripojenia iný počítač a použite pri tom iný kábel. Je
možné, že sa vyskytol problém so sieťovou zásuvkou alebo s káblom.
●
Ak ste nedávno pridali nový hardvér, odstráňte ho a overte, či počítač funguje správne.
●
Ak ste nedávno nainštalovali nový softvér, odstráňte ho a overte, či počítač funguje správne.
●
Spustite počítač v núdzovom režime a overte tak, či sa spustí bez zavedenia všetkých ovládačov.
Pri spúšťaní počítača vyberte možnosť Last Known Configuration (Posledná funkčná konfigurácia).
SKWW Bezpečnosť a pohodlná obsluha 7