Drives - Windows 7

Um controlador do dispositivo tem de ser reinstalado
Para reinstalar um controlador de dispositivo, siga estes passos:
1. Retire quaisquer discos da unidade óptica.
2. Seleccione Iniciar > Painel de Controlo > Sistema e Segurança. Na área Sistema, clique em
Gestor de Dispositivos.
3. Na janela do Gestor de dispositivos, clique na seta ao lado do tipo de controlador que pretende
desinstalar ou reinstalar (por exemplo, DVD/CD-ROMs, Modems, etc.).
4. Clique no botão direito do rato sobre a listagem de dispositivos, e clique em Desinstalar. Quando
lhe for solicitado, confirme que pretende eliminar o dispositivo, mas não reinicie o computador.
Repita o mesmo procedimento para quaisquer outros controladores que pretenda eliminar.
5. Na janela Gestor de Dispositivos, clique em Acção, e depois clique em Procurar alterações de
hardware. O Windows procura o hardware instalado no computador e instala os controladores
predefinidos para tudo o que necessite de controladores.
NOTA: Se lhe for solicitado que reinicie o computador, guarde todos os ficheiros abertos e
continue com a operação de reinicialização.
6. Volte a abrir o Gestor de dispositivos, se necessário, e verifique se os controladores estão
novamente listados.
7. Tente usar o seu dispositivo.
Se a desinstalação e reinstalação dos controladores predefinidos não corrigir o problema, poderá
necessitar de actualizar os controladores, utilizando os procedimentos descritos na secção seguinte.
Obter controladores de dispositivos da Microsoft
Pode obter os controladores de dispositivos Windows mais recentes utilizando a Actualização do
Windows. Esta funcionalidade pode ser configurada para verificar se existe e instalar automaticamente
actualizações para os seus controladores de hardware, assim como para o sistema operativo Windows
e outros produtos Microsoft.
Para utilizar a Actualização do Windows:
1. Clique em Iniciar > Todos os Programas > Actualização do Windows.
NOTA: Ser-lhe-á pedido que introduza as definições caso não tenha configurado a Actualização
do Windows previamente para poder verificar se existem actualizações.
2. Clique em Verificar se existem actualizações.
3. Siga as instruções no ecrã.
Obter controladores de dispositivos da HP
Para usar o site da Web da HP para obter controladores da HP:
1. Abra o seu navegador da Internet e vá a
http://www.hp.com/support.
2. Seleccione o país ou região.
30 Capítulo 8 Resolução de problemas