HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

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증상 설명 해결 방법

다음과 같은 일시적인 암

호화 및 암호 해독 오류 메

시지가 발생함: The

process cannot access

the file because it is

being used by another

process. (다른 프로세스

에서 파일을 사용하고 있

기 때문에 액세스할 수 없

습니다.)

운영체제나 다른 응용프로그램에서 파일

이나 폴더를 처리하고 있지 않아도 파일

암호화/암호 해독 중 해당 파일을 다른 프

로세스에서 사용하고 있다고 하면서 오

류가 발생하는 경우가 있습니다.

이를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.

시스템을 다시 시작합니다.

로그오프합니다.

다시 로그온합니다.

새 데이터를 생성하거나

이전하기에 전에 저장 미

디어를 제거할 경우 이동

식 저장 장치에서 데이터

손실이 발생함

멀티베이 하드 드라이브와 같은 저장 미

디어를 제거해도 PSD 가 계속 표시되며

PSD 에 데이터를 추가하거나 수정해도

오류가 발생하지 않습니다. 시스템을 다

시 시작한 후 이동식 저장 장치를 제거한

동안 발생한 파일 변경 사항이 PSD 에 반

영되지 않습니다.

데이터의 생성 또는 이전이 완료되기 전에는 PSD 를 제

거하지 마십시오. 이 문제는 새로운 데이터를 생성하거

나 이전하는 작업이 완료되기 전에 사용자가 PSD 에 액

세스하여 하드 드라이브를 제거한 경우에만 발생합니

다. 이동식 하드 드라이브가 장착되지 않았을 때 사용

자가 PSD 에 액세스하려 하면 the device is not ready

(장치가 준비되지 않음)라는 오류 메시지가 표시됩니

다.

설치 제거 중 사용자가 기

본 사용자를 초기화하지

않고 관리 도구를 열면

Disable(비활성화) 옵션을

사용할 수 없으며 관리 도

구를 닫아야만 설치 제거

작업을 계속할 수 있음

사용자는 TPM 을 비활성화하지 않고 설

치를 제거하거나, 먼저 관리 도구를

통해 TPM 을 비활성화한 후 설치를 제거

할 수 있습니다. 관리 도구에 액세스하려

면 기본 사용자 키를 초기화해야 합니

다. 기본 초기화를 수행하지 않을 경우 사

용자는 모든 옵션을 사용할 수 없습니

다.

Click Yes to open Embedded

Security Administration tool

(Embedded Security 관리 도구를 열려

면 예를 누르십시오.) 대화 상자에서 사

용자가 Yes(예)를 선택하여 관리 도구를

열었기 때문에 설치 제거 프로세스는 관

리 도구가 닫힐 때까지 대기합니다. 사용

자가 이 대화 상자에서 No(아니요)를 누

르면 관리 도구가 열리지 않고 설치 제거

프로세스가 진행됩니다.

관리 도구는 TPM 칩을 비활성화하는 데 사용되지만 기

본 사용자 키를 초기화해야만 이 옵션을 사용할 수 있

습니다. 기본 사용자 키를 초기화하지 않았을 경우 설

치 제거 프로세스를 계속하려면 OK(확인) 또는

Cancel(취소)을 선택합니다.

두 개의 사용자 계정에

PSD 를 생성한 후 128MB

시스템 구성에서 빠른 사

용자 전환을 사용할 경우

시스템 잠금이 발생하는

경우가 있음

최소 RAM 사양으로 빠른 사용자 전환을

사용할 경우 시작(로그온) 화면이 표시되

지 않고 검정색 화면이 표시되면서 키보

드와 마우스가 작동하지 않는 잠금 상태

가 될 수 있습니다.

주요 원인은 저사양 메모리 구성에서 발생하는 타이밍

문제일 수 있습니다.

통합 그래픽은 128MB 의 메모리 중 120MB 는 사용자

가 이용하도록 남겨 두고 8MB 만 가져오는 UMA 아키

텍처를 사용합니다. 두 사용자가 로그온하여 빠른 사용

자 전환을 사용할 때 이 120MB 를 공유하면서 오류가

발생하는 것입니다.

해결 방법은 시스템을 재부팅하고 메모리 구성을 늘리

는 것입니다. HP 의 보안 모듈에는 128MB 구성이 제공

되지 않습니다.

EFS 사용자 인증(암호 요

청) 시간이 초과되고

access denied(액세스 거

부) 메시지가 표시됨

사용자가 OK(확인)를 누르거나 시스템

이 대기 상태로 전환될 때 EFS 사용자 인

증 암호가 다시 열립니다.

이는 설계상의 이유입니다. Microsoft EFS 와 관련된 문

제를 방지하기 위해 오류 메시지를 표시하는 30 초 워

치독 타이머가 개발되었습니다.

일본어 버전 설정 과정에

서 기능 설명에 심각하진

않지만 텍스트 잘림 현상

이 보임

설치 마법사의 사용자 설정 옵션의 기능

설명 부분이 잘립니다.

이 오류는 다음 버전에서 수정될 것입니다.

9 장 문제 해결