Multimedia - Windows 7

Se debe reinstalar un controlador del dispositivo
Para reinstalar un controlador de dispositivo, siga estos pasos:
1. Extraiga el disco de la unidad.
2. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad. Luego, en el área Sistema, haga
clic en Administrador de dispositivos.
3. En el Administrador de dispositivos, haga clic en la flecha que está al lado del tipo de controlador
que desea desinstalar y reinstalar (por ejemplo, DVD/CD-ROM, módems, etc.).
4. Haga clic con el botón derecho del mouse en la lista de dispositivos y luego haga clic en
Desinstalar. Cuando se le solicite, confirme que desea borrar el dispositivo pero no reinicie el
equipo. Repita el procedimiento con los otros controladores que desee borrar.
5. En la ventana del Administrador de dispositivos, haga clic en Acción y luego haga clic en Buscar
cambios de hardware. Windows busca en su sistema el hardware instalado e instala los
controladores predeterminados para todo lo que requiera controladores.
NOTA: Si se le solicita que reinicie el equipo, guarde todos los archivos abiertos y luego
reinícielo.
6. Si es necesario, vuelva a abrir el Administrador de dispositivos y verifique que los controladores
vuelvan a aparecer en la lista.
7. Trate de usar su dispositivo.
Si la desinstalación y reinstalación de los controladores del dispositivo no corrigen el problema, es
posible que tenga que actualizar los controladores usando los procedimientos que aparecen en la
siguiente sección.
Obtención de controladores de dispositivos Microsoft
Usted puede obtener los controladores de dispositivos de Windows más recientes usando Windows
Update. Este recurso puede configurarse para verificar automáticamente e instalar actualizaciones para
sus controladores de hardware, así como también para el sistema operativo Windows y otros productos
Microsoft.
Para usar Windows Update:
1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Windows Update.
NOTA: Si no configuró previamente Windows Update, se le solicitará que introduzca la
configuración antes de poder buscar actualizaciones.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Obtención de controladores de dispositivos HP
Para utilizar el sitio web de HP para obtener controladores de dispositivos HP:
1. Abra su navegador de Internet y vaya a
http://www.hp.com/support.
2. Seleccione su país o región.
38 Capítulo 7 Solución de problemas