Getting Started - Windows 7

Passos Iniciais 13
Informação sobre o Produto e Solução de Problemas
O computador não inicializa
Se o computador não inicializa quando você pressiona o botão Liga/Desliga, as seguintes
sugestões podem ajudar você resolver o problema.
■ Se o computador estiver ligado a uma tomada de CA, desconecte o computador e então
ligue outro dispositivo elétrico na tomada para assegurar-se de que está fornecendo
energia adequada.
✎
Utilize somente o adaptador de CA fornecido com o computador ou um
aprovado pela HP para este computador.
■ Se o computador estiver executando com alimentação da bateria ou estiver conectado a
uma fonte de alimentação externa que não seja uma tomada de CA, conecte-o em uma
tomada desse tipo utilizando o adaptador de CA. Assegure-se de que os cabos de
energia e as conexões do adaptador de CA estão bem presos.
A tela do computador está em branco
Se a tela estiver em branco, mas o computador estiver ligado e a luz de alimentação acesa, o
computador pode não estar definido para exibir a imagem na tela do computador. Para
transferir a imagem para a tela do computador, pressione fn+f4.
O software está funcionando de maneira anormal
Se o software parar de responder ou não responder corretamente, siga estas sugestões:
■ Reinicie o computador. Clique em Iniciar, clique na seta próxima ao botão Desligar, em
seguida clique em Reiniciar.
Caso você não consiga reiniciar o computador utilizando estes procedimentos, consulte
a próxima seção, “O computador está ligado, mas não está respondendo”.
■ Faça uma varredura de vírus. Para obter informação sobre como usar os recursos do
antivírus no computador, consulte o software de Ajuda do antivírus para obter mais
detalhes.
O computador está ligado, mas não está respondendo
Se o computador estiver ligado, mas não estiver respondendo ao software ou comandos do
teclado, tente os seguintes procedimentos de desligamento de emergência na sequência
fornecida, até ocorrer o desligamento:
Ä
CUIDADO: Os procedimentos de encerramento de emergência resultam em perda de
informações não salvas.
■ Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga no computador durante pelo
menos 5 segundos.
■ Desconecte o computador da fonte de alimentação externa e remova a bateria.
Solução rápida de problemas
Win7_HP_601875-201.book Page 13 Wednesday, February 17, 2010 6:42 PM