Laptop User Guide - Windows XP

●
Help desk og problemløsning
◦
Administration af help desk-opkald
◦
Ekstern fejlfinding
◦
Ekstern problemløsning
◦
Klientgenoprettelse efter nedbrud
●
Administration af software og funktioner
◦
Løbende klientadministration
◦
Distribution af HP-systemsoftware
◦
Applikationsselvafhjælpning (evnen til at identificere og udbedre programproblemer)
Altiris Solutions-software indeholder brugervenlige funktioner til softwaredistribution. HP Client Manager
til Altiris opretter kommunikation med Altiris Solutions-softwaren, der kan bruges til at fuldføre
installationen af den nye hardware eller flytning af personlige brugerindstillinger til et nyt operativsystem
ved hjælp af brugervenlige guider. HP Client Manager til Altiris kan downloades fra HP's websted.
Når Altiris Solutions-softwaren bruges sammen med HP System Software Manager eller HP Client
Manager til Altiris, kan administratorer også opdatere system-BIOS'en og enhedsdriversoftware fra en
central konsol.
HP Client Configuration Manager (CCM) (kun udvalgte modeller)
Via løsningerne til HP CCM automatiseres softwareadministrationen, f.eks. operativsystemer,
programmer, softwareopdateringer, indhold og konfigurationsindstillinger, for at sikre, at hver enkelt
computer har den korrekte konfiguration. Med disse automatiske løsninger til administration kan du
administrere software i hele computerens levetid.
CCM giver dig mulighed for at udføre følgende opgaver:
●
Indsamle lister over hardware og software på tværs af flere platforme
●
Lave en softwarepakke og udføre konsekvensberegninger før distribution
●
Arbejde med enkelte computere, arbejdsgrupper eller hele bestande af computere i forbindelse
med installation og vedligeholdelse af software og indhold ifølge politikkerne
●
Installere og administrere operativsystemer, programmer og indhold på distribuerede computere
fra et vilkårligt sted
●
Integrere CCM med helpdeske og andre systemadministrationsværktøjer til problemfri drift
●
Implementere en fælles infrastruktur til administration af software og indhold på
standardcomputerenheder på tværs af alle netværk for alle virksomhedsbrugere
●
Skalere for at imødekomme virksomhedsbehov
HP System Software Manager (SSM)
HP SSM lader dig opdatere software på systemniveau på flere systemer på samme tid. Når SSM køres
på en klientcomputer, registrerer den versioner af både hardware og software og opdaterer derefter
udpeget software fra et centralt lager, kaldet et fillager. Driverversioner, der understøttes af SSM, er
markeret med et særligt ikon på HP's websted til download af drivere og på cd'en Support Software.
140 Kapitel 15 Håndtering og udskrivning