Notebook PC User Manual - Windows XP

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Suporte técnico e resolução de problemas
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Gestão de pedidos de suporte técnico
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Resolução de problemas remota
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Resolução remota de problemas
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Recuperação de desastres do cliente
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Gestão de software e operações
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Gestão de clientes contínua
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Implementação do software de sistema HP
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Reparação automática de aplicações (a capacidade de identificar e reparar determinados
problemas das aplicações)
O software Altiris Solutions fornece capacidades de distribuição de software de fácil utilização.
O HP Client Manager for Altiris permite a comunicação com o software Altiris Solutions, que pode ser
utilizado para efectuar a implementação de novo hardware ou a migração dos dados pessoais para um
novo sistema operativo através de assistentes de fácil utilização. O HP Client Manager for Altiris está
disponível para transferência a partir do Web site da HP.
Quando o software Altiris Solutions é utilizado em conjunto com o HP System Software Manager ou o
HP Client Manager for Altiris , os administradores também podem actualizar o BIOS do sistema e o
software dos controladores de dispositivos a partir de uma consola central.
HP Client Configuration Manager (CCM) (somente em alguns modelos)
O HP CCM automatiza a gestão de software como, por exemplo, sistemas operativos, programas,
actualizações de software e definições de conteúdo e de configuração para garantir que cada
computador seja mantido com a configuração correcta. Com estas soluções de gestão automatizada,
pode gerir o software durante todo o ciclo de vida útil do computador.
O CCM permite-lhe efectuar as seguintes tarefas:
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Efectuar inventários de hardware e software em múltiplas plataformas
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Preparar um pacote de software e efectuar uma análise de impacto antes da distribuição
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Seleccionar computadores individuais, grupos de trabalho ou populações completas de
computadores para implementação e manutenção de software e conteúdos de acordo com
políticas
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Aprovisionar e gerir sistemas operativos, aplicações e conteúdos em computadores distribuídos
a partir que qualquer localização
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Integrar o CCM com departamentos de suporte técnico e outras ferramentas de gestão de
sistemas, para um funcionamento sem problemas
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Utilizar uma infra-estrutura comum de gestão de software e conteúdos em dispositivos informáticos
padrão, em qualquer rede, para todos os utilizadores da empresa
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Dimensionar o sistema para corresponder às necessidades da empresa
Utilizar Client Management Solutions 147