Notebook User Guide - Windows XP

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Help Desk e solução de problemas
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Gerenciamento dos registros de help desk
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Solução de problemas remota
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Resolução remota de problemas
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Recuperação de desastre de cliente
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Gerenciamento de software e operações
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Gerenciamento contínuo de clientes
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Implementação de software de sistema HP
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Auto-restauração de aplicativos (a capacidade de identificar e reparar determinados
problemas em aplicativos)
O software Altiris Solutions fornece recursos de distribuição de software fáceis de utilizar. O HP Client
Manager for Altiris permite a comunicação com o software Altiris Solutions, que pode ser utilizado para
concluir uma implementação de novo hardware ou a migração de personalidades para um novo sistema
operacional através de assistentes fáceis de seguir. O HP Client Manager for Altiris está disponível
para download no site da Web da HP.
Quando o software Altiris Solutions é utilizado em conjunto com o HP System Software Manager ou
com o HP Client Manager for Altiris, os administradores também podem atualizar o BIOS do sistema e
o software de driver de dispositivos a partir de um console central.
HP Client Configuration Manager (CCM) (somente em determinados modelos)
O HP CCM automatiza o gerenciamento de softwares tal como operando atualizações de sistemas,
programas e softwares e definições de conteúdo e configuração para assegurar que cada computador
seja mantido com a configuração correta. Essas soluções de gerenciamento automatizado permitem
administrar o software durante todo o ciclo de vida útil do computador.
O CCM permite a você executar as seguintes tarefas:
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Coletar informações de inventário de hardware e software em várias plataformas
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Preparar um pacote de software e conduzir análises de impacto antes da distribuição
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Selecionar computadores individuais, grupos de trabalho ou populações inteiras de computadores
para implementação e manutenção de software e de conteúdo de acordo com políticas
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Fornecer e gerenciar sistemas operacionais, aplicativos e conteúdo em computadores distribuídos
a partir de qualquer localização
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Integrar o CCM a help desks e outras ferramentas de gerenciamento de sistema para oferecer
tranqüilidade de operação
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Alavancar uma infra-estrutura comum para gerenciamento de software e de conteúdo em
computadores padronizados instalados em qualquer rede para todos os usuários da empresa
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Ampliar para atender às necessidades da empresa.
HP System Software Manager (SSM)
O HP SSM permite atualizar remotamente softwares em nível de sistema em vários sistemas ao mesmo
tempo. Quando executado em um computador cliente, o SSM detecta versões tanto de hardware
quanto de software e atualizada softwares indicados a partir de um repositório central, conhecido como
um armazenamento de arquivos. As versões de driver suportadas pelo SSM são indicadas com um
ícone especial no site de download de drivers da HP e no CD
Support Software (Software de Suporte).
124 Capítulo 15 Gerenciamento e impressão