HP ProtectTools User Guide - Windows XP, Windows Vista, Windows 7

13 Solução de problemas
HP ProtectTools Security Manager
Descrição resumida Detalhes Solução
Smart cards e tokens USB
não estarão disponíveis
no Security Manager se
tiverem sido instalados
após o mesmo.
Para usar smart cards ou tokens USB no
Security Manager, o software de suporte
(drivers, fornecedores de PKCS#11 etc.)
deve ser instalado antes da instalação
do Security Manager.
Se o Security Manager já estiver
instalado, execute as seguintes etapas
após a instalação do software de suporte
do smart card ou token:
Efetue login no Gerenciador de Senhas.
No HP ProtectTools Security Manager, clique em
Gerenciador de Senhas e, em seguida, em
Credenciais e Smart Card.
Reinicie o computador, se solicitado.
Algumas páginas web de
aplicativos geram erros
que evitam que o usuário
execute ou conclua
tarefas.
Alguns aplicativos web param de
funcionar e relatam erros devido ao
padrão de funcionalidade de
desativação do Single Sign On. Por
exemplo, um ! em um triângulo amarelo
é exibida no Internet Explorer, indicando
a ocorrência de um erro.
O Single Sign On do Security Manager não suporta
todas as interfaces web de software. Desative o
suporte ao Single Sign On para a página web
específica desligando o suporte ao Single Sign On.
Consulte a documentação completa sobre o Single
Sign On, disponível nos arquivos de Ajuda do software
do Security Manager.
Se um Single Sign On específico não puder ser
desativado para um determinado aplicativo, entre em
contato com o suporte técnico da HP e solicite suporte
de nível 3 através do seu contato na HP Service.
A opção Browse for
Virtual Token (Procurar
token virtual) não é
exibida durante o
processo de login.
O usuário não pode mover o local de um
token virtual registrado no Gerenciador
de Senhas, pois a opção para procura foi
removida visando reduzir os riscos de
segurança.
A opção de procura foi removida porque permitia a não-
usuários excluir e renomear arquivos e controlar o
Windows.
Os administradores de
domínio não podem
alterar a senha do
Windows, mesmo com
autorização.
Isso acontece após um administrador do
domínio fazer login e registrar a
identidade do domínio com o
Gerenciador de Senhas utilizando uma
conta com direitos de administrador no
domínio e no PC local. Quando o
administrador do domínio tenta alterar a
senha do Windows no Gerenciador de
Senhas, ocorre uma falha de erro no
login: Restrição da conta do usuário.
O Gerenciador de Senhas não pode alterar a senha da
conta de um usuário do domínio por meio da opção
Alterar senha do Windows. O Security Manager pode
alterar somente senhas de contas no computador local.
O usuário de um domínio pode alterar sua senha por
meio da opção Alterar senha em Segurança do
Windows, mas, uma vez que não possui uma conta
física no computador local, o Gerenciador de Senhas
só poderá alterar a senha utilizada para login.
O Gerenciador de Senhas
tem problemas de
incompatibilidade com a
biblioteca GINA de
senhas do Corel
WordPerfect 12.
Se o usuário efetua login no Gerenciador
de Senhas, cria um documento no
WordPerfect e salva com proteção por
senha, o Gerenciador de Senhas não
detecta ou reconhece, seja de forma
A HP está pesquisando uma solução alternativa para
aprimoramentos futuros do produto.
HP ProtectTools Security Manager 91