Basic Information - Windows 7

12 Introdução
Informações sobre o produto e resolução de problemas
O computador não arranca
Se, ao premir o botão de energia, o computador não se ligar, as sugestões que se seguem
podem ajudar a resolver o problema:
■ Se o computador estiver ligado a uma tomada CA, desligue o computador e, em seguida,
ligue outro dispositivo eléctrico à tomada, para se certificar de que a mesma possui
corrente adequada.
✎
Utilize apenas o transformador fornecido com o computador ou um outro
aprovado pela HP para utilização neste computador.
■ Se o computador estiver a trabalhar com bateria ou ligado a uma fonte de alimentação
externa que não seja a tomada eléctrica, ligue o computador a uma tomada eléctrica
utilizando o transformador. Certifique-se de que o cabo de alimentação e as ligações
do transformador estão ligados de forma segura.
O ecrã do computador está em branco
Se o ecrã estiver em branco, mas o computador estiver ligado com a luz de energia acesa,
é possível que o computador não esteja configurado para apresentar a imagem no respectivo
ecrã. Para transferir a imagem para o ecrã do computador, prima fn+f4.
O software está a funcionar de forma anormal
Se o software não responder ou responder de forma anormal, siga estas sugestões:
■ Reinicie o computador. Clique em Iniciar, clique na seta junto ao botão Encerrar e,
em seguida, clique em Reiniciar.
Se não for possível reiniciar o computador através deste procedimento, consulte a secção
seguinte, “O computador está ligado mas não está a responder”.
■ Execute uma análise de vírus. Para informações sobre a utilização de recursos antivírus
no computador, consulte a ajuda do software do antivírus para obter mais informações.
O computador está ligado, mas não responde
Se o computador estiver ligado mas não responder ao software nem aos comandos do teclado,
tente os seguintes procedimentos de emergência, na sequência indicada, até ao encerramento:
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CUIDADO: Os procedimentos de encerramento de emergência resultam na perda
de informações não guardadas.
■ Prima sem soltar o botão de energia no computador durante, pelo menos, 5 segundos.
■ Desligue o computador da alimentação externa e remova a bateria.
Resolução rápida de problemas