Basic Information - Windows Vista

12 Introdução
Informações do produto e resolução de problemas
Se tiver problemas com o computador, efectue estes passos de resolução de problemas,
pela sequência indicada, até resolver o problema:
1. Consulte a secção seguinte “Resolução rápida de problemas”, neste capítulo.
2. Aceda às hiperligações do Web site e a informações adicionais acerca do computador
através da Ajuda e Suporte. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e Suporte.
✎
Embora muitas ferramentas de controlo e reparação necessitem de uma ligação
à Internet, algumas, como as disponíveis na Ajuda e Suporte, permitem resolver
problemas quando o computador está offline.
Não é possível iniciar o computador
Se, ao premir o botão de energia, o computador não se ligar, as sugestões que se seguem
podem ajudar a resolver o problema:
■ Se o computador estiver ligado a uma tomada de rede, desligue o computador e ligue
outro aparelho eléctrico à mesma tomada, para se certificar de que a tomada está
a fornecer energia apropriada.
✎
Utilize apenas o transformador fornecido com o computador ou um outro
aprovado pela HP para utilização neste computador.
■ Se o computador estiver a trabalhar com bateria ou ligado a uma fonte de alimentação
externa que não seja a tomada eléctrica, ligue o computador a uma tomada eléctrica
utilizando o transformador. Certifique-se de que o cabo de alimentação e as ligações
do transformador estão ligados de forma segura.
O ecrã do computador está em branco
Se o ecrã estiver em branco, mas o computador estiver ligado com a luz de energia acesa,
é possível que o computador não esteja configurado para apresentar a imagem no respectivo
ecrã. Para transferir a imagem para o ecrã do computador, prima fn+f4.
O software está a funcionar de forma anormal
Se o software não responder ou responder de forma anormal, siga estas sugestões:
■ Reinicie o computador. Clique em Iniciar, clique na seta junto ao botão Bloquear e,
em seguida, clique em Reiniciar.
Se não for possível reiniciar o computador através deste procedimento, consulte
a secção seguinte, “O computador está ligado mas não está a responder”.
■ Execute uma análise de vírus. Para informações sobre a utilização dos recursos antivírus
no computador, consulte a Ajuda do software do antivírus para obter mais detalhes.
Recursos de resolução de problemas
Resolução rápida de problemas