Getting started - Windows 7
12 Aan de slag
Productinformatie en probleemoplossing
De computer start niet op
Als de computer niet aan gaat wanneer u op de aan/uit-knop drukt, kunt u het probleem
mogelijk verhelpen aan de hand van de volgende suggesties:
■
Als de computer is aangesloten op een stopcontact, koppelt u de computer los van
het stopcontact en sluit u een ander elektrisch apparaat op het stopcontact aan om
te controleren of het stopcontact voldoende voeding levert.
✎
Gebruik alleen de bij de computer geleverde netvoedingsadapter of een
netvoedingsadapter die door HP is goedgekeurd voor deze computer.
■
Als de computer werkt op accuvoeding of is aangesloten op een andere externe
voedingsbron dan een stopcontact, sluit u de netvoedingsadapter van de computer
aan op een stopcontact. Controleer of het netsnoer en de netvoedingsadapter goed
zijn aangesloten.
Het beeldscherm is leeg
Als het scherm leeg is maar de computer wel is ingeschakeld en het aan/uit-lampje brandt,
is de computer mogelijk niet ingesteld om het beeld op het scherm weer te geven. Druk
op fn+f4 om de beeldweergave over te schakelen naar het beeldscherm van de computer.
Software werkt niet goed
Als de software niet meer reageert of niet normaal reageert, doet u het volgende:
■
Start de computer opnieuw op. Klik op Start, klik op de pijl naast de knop Afsluiten
en klik vervolgens op Opnieuw starten.
Als u de computer niet opnieuw kunt opstarten aan de hand van deze procedure,
raadpleegt u het gedeelte "De computer staat aan maar reageert niet".
■
Voer een virusscan uit. Raadpleeg de Help van de antivirussoftware voor meer
informatie over het gebruik van de antivirusvoorzieningen van de computer.
De computer staat aan maar reageert niet
Als de computer is ingeschakeld maar niet meer reageert op software- of toetsenbordopdrachten,
probeert u de volgende noodprocedures voor afsluiten in de volgorde waarin ze hier staan
vermeld, totdat de computer wordt afgesloten:
Ä
VOORZICHTIG: Noodprocedures voor afsluiten resulteren in het verlies van
niet-opgeslagen gegevens.
■
Druk op de aan/uit-knop van de computer en houd de knop minimaal vijf seconden
ingedrukt.
■
Koppel de computer los van de externe voedingsbron en verwijder de accu uit de computer.
Eerste hulp bij problemen