Getting Started - Windows 7

14 Pasos iniciales
Información acerca del producto y solución de problemas
Un dispositivo externo no está funcionando
Siga estas sugerencias si un dispositivo externo no funciona según lo esperado:
■ Encienda el dispositivo según las instrucciones del fabricante.
■ Asegúrese de que todas las conexiones del dispositivo estén seguras.
■ Asegúrese de que el dispositivo esté recibiendo alimentación eléctrica.
■ Asegúrese de que el dispositivo, especialmente si se trata de un dispositivo antiguo, sea
compatible con su sistema operativo.
■ Asegúrese de que los controladores correctos estén instalados y actualizados.
La conexión de red inalámbrica no está funcionando
Si la conexión de red inalámbrica no está funcionando como esperado, siga estas sugerencias:
✎
Si usted se está conectando a una red corporativa, contacte el administrador de TI.
■ Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control, haga clic en Redes e Internet, haga
clic en Centro de redes y recursos compartidos, y luego haga clic en Solución de
problemas. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
■ Asegúrese que el dispositivo inalámbrico esté encendido, y que el indicador luminoso de
conexiones inalámbricas del equipo esté de color blanco. Si el indicador luminoso está
de color ámbar, presione el botón de conexión inalámbrica para encender el dispositivo
inalámbrico.
■ Asegúrese de que las antenas inalámbricas del equipo estén libres de obstrucciones.
■ Asegúrese de que el cable o módem DSL y su cable de alimentación estén conectados
correctamente y que los indicadores luminosos estén encendidos.
■ Asegúrese de que el enrutador inalámbrico o punto de acceso esté conectado
correctamente a su adaptador de alimentación y cable o módem DSL, y que los
indicadores luminosos estén encendidos.
■ Desconecte y reconecte todos los cables, y desconecte la alimentación y luego
reconéctela.
✎
Para obtener más información acerca de la tecnología inalámbrica, consulte los tópicos
de ayuda relevantes y los enlaces del sitio web en Ayuda y soporte técnico.
✎
Para obtener más información acerca de cómo activar un servicio de banda ancha móvil,
consulte la información acerca del operador de red móvil de red que viene con el
equipo.
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