Getting Started - Windows Vista

12 Aan de slag
Productinformatie en problemen oplossen
Als u problemen heeft met de computer, kunt u de volgende stappen uitvoeren
(in de aangegeven volgorde) om het probleem op te lossen:
1. Raadpleeg het gedeelte 'Eerste hulp bij problemen' in dit hoofdstuk.
2. Raadpleeg Help en ondersteuning voor aanvullende informatie en koppelingen naar
handige websites. Klik op Start en klik vervolgens op Help en ondersteuning.
✎
Hoewel voor veel controle- en herstelhulpmiddelen een internetverbinding nodig is,
zijn er vele andere voorzieningen beschikbaar, zoals Help en ondersteuning, waarmee
u een probleem kunt verhelpen terwijl de computer offline is.
De computer start niet op
Als de computer niet aan gaat wanneer u op de aan/uit-knop drukt, kunt u het probleem
mogelijk verhelpen aan de hand van de volgende suggesties:
■ Als de computer is aangesloten op een stopcontact, controleert u of het stopcontact
voldoende voeding levert door de computer los te koppelen en een ander elektrisch
apparaat op het stopcontact aan te sluiten.
✎
Gebruik alleen de bij de computer geleverde netvoedingsadapter of een
netvoedingsadapter die door HP is goedgekeurd voor deze computer.
■ Als de computer werkt op accuvoeding of is aangesloten op een andere externe
voedingsbron dan een stopcontact, sluit u de netvoedingsadapter van de computer
aan op een stopcontact. Controleer of het netsnoer en de netvoedingsadapter goed
zijn aangesloten.
Het beeldscherm is leeg
Als het scherm leeg is maar de computer wel is ingeschakeld en het aan/uit-lampje brandt,
is de computer mogelijk niet ingesteld om het beeld op het scherm weer te geven. Als u de
weergave op het beeldscherm wilt inschakelen, drukt u op fn+f4.
Software werkt niet goed
Als de software niet of niet naar behoren reageert, doet u het volgende:
■ Start de computer opnieuw op. Klik op Start, klik op de pijl naast de knop Vergrendelen
en klik vervolgens op Opnieuw opstarten.
Als u de computer niet opnieuw kunt opstarten aan de hand van deze procedure,
raadpleegt u het gedeelte "De computer staat aan maar reageert niet".
■ Voer een virusscan uit. Raadpleeg de Help bij de antivirussoftware voor meer informatie
over het gebruik van de antivirusvoorzieningen op de computer.
Hulpmiddelen voor het oplossen van problemen
Eerste hulp bij problemen