Getting Started - Windows Vista
12 Mise en route
Informations sur le produit et résolution des problèmes
L’ordinateur ne démarre pas
Si l’ordinateur ne s’allume pas lorsque vous appuyez sur l’interrupteur d’alimentation,
les recommandations suivantes peuvent vous aider à résoudre le problème :
■
Si l’ordinateur est branché sur une prise secteur, débranchez-le et branchez un autre
appareil électrique sur la prise pour vous assurer que cette dernière délivre la tension
adéquate.
✎
Utilisez uniquement l’adaptateur secteur fourni avec l’ordinateur ou
un adaptateur agréé HP.
■
Si l’ordinateur fonctionne sur batterie ou s’il est branché sur une source d’alimentation
externe différente de la prise secteur, branchez-le sur la prise secteur à l’aide
de l’adaptateur secteur. Vérifiez que les connexions du cordon d’alimentation
et de l’adaptateur secteur sont bien en place.
L’écran de l’ordinateur reste noir
Si l’écran est vide, alors que l’ordinateur est sous tension et le voyant d’alimentation allumé,
l’ordinateur n’est peut-être pas configuré pour afficher l’image sur son écran. Pour transférer
l’image sur l’écran de l’ordinateur, appuyez sur fn+f4.
Les logiciels ne fonctionnent pas normalement
Si les logiciels cessent de répondre ou semblent fonctionner de manière anormale,
appliquez les recommandations suivantes :
■
Redémarrez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer, sur la flèche située en regard
du bouton de verrouillage, puis sur Redémarrer.
Si vous ne parvenez pas à redémarrer l’ordinateur à l’aide de cette procédure,
reportez-vous à la section « L’ordinateur est sous tension mais ne répond pas ».
■
Exécutez une analyse antivirale. Pour plus d’informations sur l’utilisation des
ressources antivirus de l’ordinateur, reportez-vous à l’aide en ligne du logiciel antivirus.
L’ordinateur est sous tension mais ne répond pas
Si l’ordinateur est sous tension et qu’il ne répond pas aux commandes du logiciel ou
du clavier, essayez les procédures d’arrêt d’urgence, dans l’ordre suivant, jusqu’à obtenir
la fermeture :
Ä
ATTENTION : Les procédures d’arrêt d’urgence entraînent la perte des informations
non enregistrées.
■
Appuyez sur l’interrupteur d’alimentation de l’ordinateur et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 5 secondes.
■
Débranchez l’ordinateur de l’alimentation externe et retirez la batterie.
Résolution rapide des problèmes