HP ProtectTools Instructions-Windows XP, Windows Vista, Windows 7

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疑難排解
HP ProtectTools Security Manager
簡短說明 細節 解決方式
安裝 Security Manager 之
後才安裝的智慧卡和 USB
權杖，無法在 Security
Manager 中使用。
為了在 Security Manager 中使用智慧卡
和 USB 權扙，必須在安裝 Security
Manager 之前先安裝支援的軟體（驅動程
式、PKCS#11 提供者等）。
如果您已經安裝 Security Manager，請在
安裝智慧卡或權杖支援軟體後進行下列步
驟：
登入密碼管理員 (Password Manager)。
在 HP ProtectTools Security Manager 中，依序按一下
「密碼管理員 (Password Manager)」、「認證
(Credentials)」以及「智慧卡 (Smart Card)」。
如果出現提示，請重新啟動電腦。
某些應用程式網頁會產生
錯誤，導致使用者無法執
行或完成工作。
某些網頁應用程式會因為「單一登入
(Single Sign On)」的停用功能模式而停
止運作並報告錯誤。例如，如果 Internet
Explorer 中出現含有 ! 符號的黃色三角
形，代表出現錯誤。
Security Manager 單一登入並不支援所有軟體 Web 介
面。透過關閉「單一登入 (Single Sign On)」支援來停
用特定網頁的「單一登入 (Single Sign On)」支援。請
參閱「單一登入 (Single Sign On)」的完整說明文件，
它可在 Security Manager 的軟體說明檔中取得。
如果您無法針對指定應用程式停用特定的「單一登入
(Single Sign On)」功能，請聯絡 HP 技術支援部門，並
透過 HP 客服中心聯絡人要求提供第三級支援。
登入期間您無法看到「瀏
覽虛擬 Token (Browse
for Virtual Token)」選
項。
使用者無法在密碼管理員 (Password
Manager) 中移動註冊之虛擬權杖的位
置，因為瀏覽的選項已被移除以減少安全
性的風險。
將瀏覽選項移除的原因為：它能讓非使用者刪除並重新
命名檔案，進而掌控整個 Windows 系統。
網域系統管理員即使擁有
授權，仍無法變更
Windows 密碼。
這會發生在網域管理員使用在網域和本機
電腦具「管理員 (Administrator)」權限的
帳戶登入網域並使用 Password
Manager 註冊網域身份後。當網域管理員
嘗試從密碼管理員 (Password Manager)
變更 Windows 密碼時，管理員會得到登
入失敗的錯誤：使用者帳戶限制。
密碼管理員 (Password Manager) 無法透過「變更
Windows 密碼 (Change Windows password)」來變
更網域使用者的帳戶密碼。Security Manager 只能變更
本機電腦帳戶的密碼。網域使用者可以透過
「Windows 安全性 (Windows security)」的「變更密
碼 (Change password)」選項來變更其密碼，但由於
網域使用者在本機電腦沒有實體帳戶，因此 Password
Manager 只能變更用來登入的密碼。
密碼管理員 (Password
Manager) 與 Corel
WordPerfect 12 密碼
GINA 之間有不相容的問
題。
如果使用者登入密碼管理員 (Password
Manager)，以 WordPerfect 建立一個文
件，然後以密碼保護儲存，則密碼管理
員 (Password Manager)無法手動或自動
偵測或識別密碼 GINA。
HP 正在尋找做為未來產品增強的方法。
密碼管理員 (Password
Manager) 無法識別螢幕上
的「連線 (Connect)」按
鈕。
如果遠端桌面連線 (RDP) 的「單一登入
(Single Sign On)」認證設為「連線
(Connect)」，在重新啟動單一登入時，
則一律進入「另存為 (Save As)」模式，
而不是「連線 (Connect)」模式。
HP 正在尋找做為未來產品增強的方法。
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