HP ProtectTools User Guide-Windows XP, Windows Vista, Windows 7

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문제 해결
HP ProtectTools Security Manager
증상 설명 해결 방법
스마트 카드와 USB 토
큰을 Security Manager 설
치 후에 설치했다면
Security Manager 에서 이
스마트 카드와 USB 토큰
을 사용할 수 없습니다.
Security Manager 에서 스마트 카드나
USB 토큰을 사용하려면, Security
Manager 를 설치하기 전에 지원 소프트
웨어(드라이버, PKCS#11 공급자 등)를
설치해야 합니다.
Security Manager 를 이미 설치해 두었다
면 스마트 카드나 토큰 지원 소프트웨어
를 설치한 후 다음 절차를 따르십시오.
Password Manager 에 로그온 하십시오.
HP ProtectTools Security Manager 에서 Password
Manager, 자격증명, 스마트 카드를 차례로 누릅니다.
메시지가 표시되면 컴퓨터를 재시작합니다.
일부 응용프로그램 웹 페
이지에서 사용자의 작업
수행 또는 완료를 중단하
는 오류가 발생함
일부 웹 기반 응용프로그램에서 SSO
(Single Sign On) 기능 패턴의 비활성화
로 인해 작동이 중지되고 오류가 보고됩
니다. 예를 들어, Internet Explorer 에서
오류가 발생했음을 나타내는 노란색 삼
각형 느낌표(!)가 표시됩니다.
Security Manager Single Sign On 이 모든 소프트웨어
웹 인터페이스를 지원하는 것은 아닙니다. 특정 웹 페
이지에서 SSO 지원을 비활성화하려면 SSO 지원을 해
제하면 됩니다. SSO 에 대해서는 Security Manager 도
움말 파일에 있는 설명을 참조하십시오.
해당 응용프로그램에 대해 비활성화할 수 없는 특정
SSO 의 경우 해당 지역 HP 서비스 및 지원 센터로 전
화하여 세 번째 수준의 지원을 요청하십시오.
로그온 과정 동안
Browse for Virtual
Token(가상 토큰 탐색) 옵
션이 표시되지 않음
찾기 옵션이 제거되어 보안 위험이 낮아
졌기 때문에 사용자는 Password
Manager 에서 등록한 가상 토큰 위치를
옮길 수 없습니다.
무단 사용자가 이 탐색 옵션을 사용하여 파일을 삭제하
고, 이름을 변경하며, Windows 를 제어할 수 있다는 문
제점 때문에 제거되었습니다.
도메인 관리자에게 권한이
있는데 Windows 암호를
변경하지 못함
그러기 위해서는 도메인 관리자가 도메
인에 로그온해 그 도메인과 로컬 PC 에
대한 관리자 권한이 있는 계정을 사용해
Password Manager 에서 도메인 ID 를 등
록해야 합니다. 도메인 관리자가
Password Manager 에서 Windows 암호
를 변경하려고 하면, 관리자에게 로그온
실패 오류로 사용자 계정 제한이라는 오
류 메시지가 나타납니다.
Password Manager 는 Windows 암호 변경을 통해 도
메인 사용자 계정 암호를 변경할 수 없습니다.
Security Manager 는 로컬 PC 계정 암호만 변경할 수
있습니다. 도메인 사용자는 Windows 보안의 암호 변
경 옵션을 통해 암호를 바꿀 수 있으나 도메일 사용자
가 로컬 PC 에 물리적 계좌를 가지고 있지 않아 자격증
명 관리자는 로그인할 때 사용하는 암호만 변경할 수
있습니다.
Password Manager 는
Corel WordPerfect 12
암호 GINA 와 호환되지 않
습니다.
사용자가 Password Manager 에 로그
온해 WordPerfect 에서 문서를 작성하고
암호와 함께 저장하면, Password
Manager 가 암호 GINA 를 수동으로든
자동으로든 감지하거나 인식할 수 없습
니다.
HP 에서는 제품 향상을 위해 해결 방법을 찾고 있습니
다.
Password Manager 는 화
면 상의 연결 버튼을 인식
하지 못합니다.
RDP(Remote Desktop Connection)용
SSO 인증서가 Connect(접속)로 설정된
경우 SSO 는 다시 시작할 때 Connect
HP 에서는 제품 향상을 위해 해결 방법을 찾고 있습니
다.
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13 장 문제 해결