HP ProtectTools User Guide-Windows XP, Windows Vista, Windows 7 (November 2009)

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トラブルシューティング
HP ProtectTools Security Manager
簡単な説明 詳細 解決方法
HP ProtectTools Security
Manager のインストール
後に取り付けたスマート
カードおよび USB トーク
ンを Security Manager で
利用できない
スマート カードまたは USB トークンを
HP ProtectTools Security Manager で使
用するには、それらのサポート ソフト
ウェア（ドライバー、PKCS#11 プロバ
イダーなど）を HP ProtectTools
Security Manager より先にインストール
する必要があります
HP ProtectTools Security Manager がす
でにインストールされている場合は、ス
マート カードまたはトークンのサポー
ト ソフトウェアをインストールした
後、解決方法にある操作を行います
Password Manager にログオンします
HP ProtectTools Security Manager（HP ProtectTools
セキュリティ マネージャー）で、[Password
Manager]→[証明情報]→[スマート カード]の順にク
リックします
再起動を求めるメッセージが表示されたら、コンピュー
ターを再起動します
一部のアプリケーション
の Web ページでエラーが
発生し、ユーザーがタス
クを実行または完了でき
なくなる
シングルサインオンの機能無効化パター
ンによって、一部の Web ベースのアプ
リケーションが機能を停止し、エラーを
報告します。たとえば、Internet
Explorer では黄色い三角形の中に[!]が表
示され、エラーの発生を通知します
HP ProtectTools Security Manager シングルサインオ
ンは、すべてのソフトウェアの Web インターフェイ
スをサポートしているわけではありません。シングル
サインオンのサポートをオフにすることによって、特
定の Web ページに対するシングルサインオンのサポー
トを無効にしてください。HP ProtectTools Security
Manager のヘルプ ファイルに含まれている、シングル
サインオンに関する詳しいドキュメントを参照してく
ださい
特定のアプリケーションで特定のシングルサインオン
を無効にできない場合は、HP のサポート窓口にお問
い合わせください
ログオン プロセス中に、
[仮想トークンの参照]のオ
プションが表示されない
セキュリティ上のリスクを軽減するため
に参照のオプションが削除されたため、
Password Manager で、ユーザーは登録
された仮想トークンの場所を移動できま
せん
参照のオプションは、ユーザー以外の利用者がファイ
ルを削除したり、ファイルの名前を変更したりして
Windows を制御できてしまうため、削除されました
権限がある場合でも、ド
メイン管理者が Windows
パスワードを変更できな
い
この問題は、ドメイン管理者がドメイン
にログオンし、そのドメインとローカ
ル コンピューター上に管理者の権限を
持つアカウントを使用して、Password
Manager にドメイン ID を登録した後に
発生します。ドメイン管理者が
Password Manager から Windows パス
ワードを変更しようとすると、[ユー
ザー アカウントの制限]というログオン
エラーが表示されます
Password Manager では、[Windows パスワードの変
更]を使用してドメイン ユーザーのアカウント パスワー
ドを変更することはできません。HP ProtectTools
Security Manager では、ローカル コンピューターのア
カウント パスワードのみ変更可能です。ドメイン ユー
ザーは、[Windows セキュリティ]の[パスワードの変
更]オプションを使用して自分のパスワードを変更でき
ますが、ドメイン ユーザーはローカル コンピューター
上に物理アカウントを持っていないため、Password
Manager はログオンに使用されたパスワードしか変更
できません
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