HP ProtectTools User Guide - Windows XP, Windows Vista, Windows 7

13 Resolução de problemas
HP ProtectTools Security Manager
Descrição breve Detalhes Solução
Os Smart cards e tokens
USB não se encontram
disponíveis no Security
Manager se forem
instalados depois do
Security Manager.
Deve instalar o software de suporte
(controladores, fornecedores de
PKCS#11, etc.) antes do Security
Manager para poder utilizar smart cards
ou tokens USB no Security Manager.
Se já tiver instalado o Security Manager,
cumpra os seguintes passos após a
instalação do software de suporte do
smart card ou token:
Inicie a sessão no Password Manager.
No HP ProtectTools Security Manager, clique em
Password Manager, Credenciais e depois em Smart
Card
Reinicie o computador, se solicitado.
Algumas páginas de Web
de aplicações criam erros
que impedem o utilizador
de efectuar ou concluir
tarefas.
Algumas aplicações baseadas na Web
deixam de funcionar e relatam erros
devido ao padrão de desactivação de
funcionalidades do Início de sessão
único. Por exemplo, um ! dentro de um
triângulo amarelo é apresentado no
Internet Explorer para indicar a
ocorrência de um erro.
A aplicação Security Manager Single Sign On não
suporta todas as interfaces de software da Web.
Desactive o suporte da aplicação Single Sign On para
a página da Web específica desactivando a opção do
suporte da aplicação Single Sign On. Consulte a
documentação completa da aplicação Single Sign On,
disponível nos ficheiros da Ajuda do software Security
Manager.
Se não for possível desactivar um Início de sessão
único específico para uma determinada aplicação,
ligue para o suporte técnico da HP e solicite suporte de
nível três através do seu contacto de Assistência HP.
A opção para Browse for
Virtual Token (Procurar
token virtual) não é
apresentada durante o
processo de início de
sessão.
O utilizador não pode mover a
localização de um token virtual registado
no Password Manager porque a opção
de procura foi removida para reduzir
riscos de segurança.
A opção de procura foi removida pois permitia que não
utilizadores eliminassem e mudassem o nome de
ficheiros e controlassem o Windows.
Os administradores de
domínio não podem
alterar a palavra-passe do
Windows mesmo com
autorização.
Isto ocorre após o início de sessão de um
administrador num domínio e registo da
identidade do domínio com o Password
Manager através de uma conta com
direitos de Administrado no domínio e no
PC local. O administrador do domínio
recebe um erro de falha do início de
sessão quando tenta alterar a palavra-
passe do Windows a partir do Password
Manager: Restricção da conta de
utilizador.
'O Password Manager não consegue alterar uma
palavra-passe da conta do utilizador através da opção
Alterar palavra-passe do Windows. O Security
Manager só consegue alterar as palavras-passe de
contas locais do PC. O utilizador do domínio pode
mudar a sua palavra-passe através da opção Alterar
palavra-passe da Segurança do Windows, mas
como o utilizador do domínio não tem uma conta física
no PC local, o Password Manager só pode mudar a
palavra-passe utilizada para iniciar a sessão.
O Password Manager tem
problemas de
incompatibilidade com a
Se o utilizador iniciar a sessão no
Password Manager, criar um documento
no WordPerfect e oi guardar com
A HP está a desenvolver uma solução para
melhoramentos futuros do produto.
HP ProtectTools Security Manager 91