HP ProtectTools User Manual - Windows XP, Windows Vista, Windows 7

13 Résolution de problèmes
HP ProtectTools Security Manager
Brève description Détails Solution
Les cartes Smart Card et
les jetons USB ne sont
pas disponibles dans
Security Manager si leur
installation est postérieure
à celle de Security
Manager.
Pour utiliser les cartes Smart Cards ou
les jetons USB dans Security Manager,
les logiciels de prise en charge (pilotes,
fournisseurs PKCS#11, etc.) doivent être
installés avant l'installation de Security
Manager.
Si Security Manager est déjà installé,
procédez comme suit après l'installation
du logiciel de prise en charge de la carte
Smart Card ou du jeton USB :
Connectez-vous au Gestionnaire de mots de passe.
Dans HP ProtectTools Security Manager, cliquez sur
Gestionnaire de mots de passe, Informations
d'authentification, puis sélectionnez Smart Card
Si vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
Certaines pages Web
d'application créent des
erreurs qui empêchent
l'utilisateur d'exécuter ou
de terminer des tâches.
Certaines applications Web arrêtent de
fonctionner et signalent des erreurs dues
à la désactivation du modèle
d'authentification unique (SSO). Par
exemple, un ! dans un triangle jaune
apparaît dans Internet Explorer,
indiquant qu'une erreur est survenue.
La fonction d'authentification unique n'est pas
compatible avec toutes les interfaces Web. Désactivez
la fonction d'authentification unique sur ces pages
Web. Reportez-vous à la documentation complète sur
la fonction d'authentification unique, disponible dans
les fichiers d'aide de Security Manager.
S'il n'est pas possible de désactiver l'authentification
unique pour une application donnée, contactez
l'assistance technique HP et demandez une assistance
de niveau 3 au technicien HP.
L'option Browse for
Virtual Token
(Rechercher un jeton
virtuel) ne s'affiche pas
pendant la procédure de
connexion.
L'utilisateur ne parvient pas à déplacer
l'emplacement d'un jeton virtuel
enregistré dans le Gestionnaire de mots
de passe car l'option de navigation a été
supprimée pour des raisons de sécurité.
L'option de navigation a été supprimée car elle
permettait à des non utilisateurs de supprimer et de
renommer des fichiers, puis de prendre le contrôle de
Windows.
Les administrateurs de
domaines ne peuvent pas
changer le mot de passe
Windows, même avec
autorisation.
Cette situation se produit lorsqu'un
administrateur de domaine se connecte
à un domaine et enregistre l'identité du
domaine dans le Gestionnaire de mots
de passe à l'aide d'un compte doté de
droits d'administration sur le domaine et
l'ordinateur local. Lorsque
l'administrateur de domaine tente de
modifier le mot de passe Windows dans
le Gestionnaire de mots de passe, un
message d'erreur s'affiche : User
account restriction (Restriction du
compte utilisateur).
Le Gestionnaire de mots de passe ne peut pas modifier
le mot de passe du compte d'un utilisateur de domaine
via l'option Modifiez le mot de passe Windows.
Security Manager peut uniquement modifier les mots
de passe des comptes des PC locaux. L'utilisateur de
domaine ne peut pas changer son mot de passe via
l'option Modifier le mot de passe de Sécurité de
Windows, mais comme il ne possède pas de compte
physique sur le PC local, le Gestionnaire de mots de
passe peut uniquement utiliser le mot de passe utilisé
pour la connexion.
Le Gestionnaire de mots
de passe rencontre des
Si l'utilisateur se connecte au
Gestionnaire de mots de passe, crée un
HP recherche actuellement une solution pour les
prochaines versions du logiciel.
92 Chapitre 13 Résolution de problèmes