HP ProtectTools User Manual - Windows XP, Windows Vista, Windows 7

Device Access Manager pour HP ProtectTools
Des utilisateurs se sont vus refuser l'accès à des périphériques dans Device Access Manager
mais ceux-ci sont toujours accessibles.
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Explication : La vue Configuration simple et/ou Configuration de classe de périphérique a été
utilisée dans Device Access Manager pour refuser aux utilisateurs l'accès aux périphériques.
Malgré l'interdiction, les utilisateurs peuvent toujours accéder aux périphériques.
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Solution :
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Vérifiez que le service Verrouillage des périphériques/Audition HP ProtectTools a démarré.
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En tant qu'utilisateur administratif, cliquez sur Panneau de configuration, puis sur Système
et maintenance. Dans la fenêtre Outils d'administration, cliquez sur Services et recherchez
le service Verrouillage des périphériques/Audition HP ProtectTools. Assurez-vous que
le service a démarré et que le type de démarrage est défini sur Automatique
Un utilisateur se voit accorder ou refuser de manière inattendue l'accès à un périphérique.
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Explication : Device Access Manager a été utilisé pour refuser l'accès à certains périphériques à
l'utilisateur et lui accorder l'accès à d'autres périphériques. Lorsque l'utilisateur utilise le système,
il peut accéder à des périphériques pour lesquels il pense que Device Access Manager lui a refusé
l'accès et ne peut pas accéder à des périphériques pour lesquels il pense que Device Access
Manager lui a accordé l'accès.
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Solution :
◦
Utilisez la vue Configuration de classe de périphérique dans Device Access Manager pour
vérifier les paramètres de périphériques de l'utilisateur.
◦
Cliquez sur Security Manager, sur Device Access Manager puis sur Configuration de
classe de périphérique. Développez les niveaux de l'arborescence Classe de périphérique
et vérifiez les paramètres applicables à cet utilisateur. Examinez les droits « Refuser » pouvant
être définis pour l'utilisateur ou tout groupe Windows duquel il est membre (par exemple,
Utilisateurs ou Administrateurs).
94 Chapitre 13 Résolution de problèmes