Introduction - Windows Vista

12 Einführung
Produktinformationen und Fehlerbeseitigung
Wenn Probleme mit Ihrem Computer auftreten, führen Sie zur Fehlerbeseitigung die
folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus, bis das Problem behoben ist:
1. Weitere Informationen finden Sie unter „Schnelle Fehlerbeseitigung“ im nächsten
Abschnitt dieses Kapitels.
2. Greifen Sie unter Hilfe und Support auf weitere Informationen über den Computer
sowie auf Website-Links zu. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Hilfe
und Support.
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Viele Prüf- und Reparatur-Tools erfordern zwar eine Internetverbindung, es sind jedoch
andere Tools verfügbar (z. B. Hilfe und Support), mit denen Sie Computer-Probleme
offline beheben können.
Der Computer startet nicht
Wenn der Computer beim Drücken der Betriebstaste nicht eingeschaltet wird, können Sie das
Problem möglicherweise mithilfe der folgenden Punkte beheben.
■ Falls der Computer an eine Steckdose angeschlossen ist, überprüfen Sie, ob diese
ausreichend Strom liefert, indem Sie ein anderes elektrisches Gerät an die Steckdose
anschließen.
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Verwenden Sie nur das mitgelieferte bzw. ein von HP für die Verwendung
mit diesem Computer zugelassenes Netzteil.
■ Wenn der Computer mit Akkustrom betrieben wird oder an eine externe Stromquelle,
jedoch keine Steckdose, angeschlossen ist, schließen Sie den Computer über das
Netzteil an eine Steckdose an. Vergewissern Sie sich, dass Netzkabel und Kabel
des Netzteils fest sitzen.
Auf dem Display wird nichts angezeigt
Wenn auf dem Display nichts angezeigt wird, der Computer jedoch eingeschaltet ist und die
Betriebsanzeige leuchtet, ist der Computer möglicherweise so eingestellt, dass die Anzeige
nicht auf dem Computerdisplay erfolgt. Sie können die Anzeige auf das Computerdisplay
umschalten, indem Sie fn+f4 drücken.
Die Software zeigt ein anormales Verhalten
Wenn die Software nicht mehr reagiert oder nicht richtig funktioniert, gehen Sie wie folgt vor:
■ Starten Sie den Computer neu. Klicken Sie auf Start, dann auf den Pfeil neben der
Sperren-Schaltfläche und anschließend auf Neu starten.
Ist mit diesem Verfahren kein Neustart des Computers möglich, lesen Sie den nächsten
Abschnitt „Der Computer ist eingeschaltet, reagiert jedoch nicht“.
■ Scannen Sie nach Viren. Informationen zur Verwendung der Antivirus-Ressourcen auf
dem Computer finden Sie in der zugehörigen Online-Hilfe.
Ressourcen für die Fehlerbeseitigung
Schnelle Fehlerbeseitigung