HP Color LaserJet E77800 Series, HP LaserJet Managed MFP E72500 Series - Warranty and Legal Guide

nie na účely podnikania. Spotrebitelia na Novom Zélande, ktorí nakupujú tovar na osobné alebo domáce
použitie či spotrebu a nie na účely podnikania („spotrebitelia na Novom Zélande“), majú nárok na opravu,
výmenu alebo náhradu za zlyhanie a náhradu za iné odôvodnene predvídateľné straty alebo poškodenie.
Spotrebiteľ na Novom Zélande (ako je denovaný vyššie) môže získať späť náklady na vrátenie výrobku na
miesto kúpy, ak dôjde k porušeniu spotrebiteľského práva Nového Zélandu; okrem toho, ak spotrebiteľovi
na Novom Zélande vrátením tovaru spoločnosti HP vznikajú značné náklady, spoločnosť HP tento tovar
vyzdvihne na vlastné náklady. Ak je akákoľvek dodávka produktov alebo služieb na obchodné účely,
súhlasíte s tým, že Zákon o spotrebiteľských zárukách z roku 1993 sa neuplatňuje a že vzhľadom na
povahu a hodnotu transakcie je to spravodlivé a rozumné.
© Copyright 2017 HP Development Company, L.P.
Informácie obsiahnuté v tomto dokumente sa môžu zmeniť bez upozornenia. Všetky ďalšie názvy produktov
spomenuté v tomto dokumente môžu byť ochrannými známkami príslušných spoločností. Jediné záruky na
produkty a služby spoločnosti HP v rozsahu povolenom platnými zákonmi sú záruky uvedené vo vyhláseniach
o výslovných zárukách, ktoré sa dodávajú spolu s týmito produktmi a službami. Žiadne informácie uvedené
v tomto dokumente by sa nemali chápať ako dodatočná záruka. V rozsahu povolenom platnými zákonmi
spoločnosť HP nenesie zodpovednosť za technické a redakčné chyby či neúplné informácie v tomto dokumente.
Verzia: august 2017
Záručná služba opravy zo strany zákazníka
Produkty spoločnosti HP sú navrhnuté s mnohými dielmi opraviteľnými zo strany zákazníka (CSR), aby sa
minimalizoval čas opravy a umožnila sa lepšia exibilita vo vykonávaní výmeny chybných dielov. Ak počas
diagnostického obdobia spoločnosť HP identikuje, že oprava sa dá dosiahnuť použitím dielu CSR, dodá ho
priamo k vám, aby ste ho vymenili. Existujú dve kategórie dielov CSR: 1) Diely, pri ktorých je oprava zo strany
zákazníka povinná. Ak požiadate spoločnosť HP, aby vymenila tieto diely, budú vám pri tejto službe spoplatnené
výdavky za cestu a prácu. 2) Diely, pri ktorých je oprava zo strany zákazníka voliteľná. Tieto diely sú tiež
navrhnuté pre opravu zo strany zákazníka. Ak však potrebujete, aby ich spoločnosť HP vymenila za vás, môže sa
to vykonať bez akéhokoľvek dodatočného spoplatňovania v rámci typu záručnej služby, ktorá sa vzťahuje na váš
produkt.
V závislosti od dostupnosti a toho, či je to geogracky možné, sa diely CSR dodajú nasledujúci pracovný deň. Ak je
to geogracky možné, za dodatočný poplatok sa môže poskytovať služba dodávky v rovnaký deň alebo do
štyroch hodín. Ak je potrebná asistencia, môžete zavolať do centra technickej podpory spoločnosti HP a technik
vám pomôže cez telefón. Spoločnosť HP uvádza v materiáloch dodaných s náhradným dielom CSR, či sa daný
diel musí vrátiť spoločnosti HP. V prípadoch, kedy sa požaduje, aby ste chybný diel vrátili spoločnosti HP, musíte
dodať chybný diel späť spoločnosti HP v rámci denovaného časového obdobia, ktoré je bežne päť (5)
pracovných dní. Chybný diel sa musí vrátiť s príslušnou dokumentáciou v dodanom prepravnom materiáli. V
prípade, že nevrátite chybnú časť, môže sa stať, že spoločnosť HP vám spoplatní náhradný diel. Pri oprave zo
strany zákazníka bude spoločnosť HP platiť všetky poplatky spojené s dodaním a vrátením dielu a vyberie
kuriérsku spoločnosť/dopravcu, ktorý sa na tento účel použije.
Podpora zákazníkov
Získajte telefonickú podporu pre svoju krajinu/oblasť
Pripravte si názov produktu, sériové číslo, dátum zakúpenia a popis
problému.
Telefónne čísla krajiny/oblasti sú uvedené na letáku, ktorý sa
nachádzal v škatuli s produktom, alebo na lokalite www.hp.com/
support/.
Získajte nepretržitú podporu online a preberajte softvérové
pomôcky a ovládače
http://www.hp.com/support/ljE72500mfp, http://www.hp.com/
support/ljE82500mfp
SKWW Záručná služba opravy zo strany zákazníka 19