HP Color LaserJet Managed MFP E77800 Series, HP LaserJet Managed MFP E72500 Series - Garanţie şi ghid juridic

Informațiile din prezentul document pot fi modificate fără înștiințare prealabilă. Toate celelalte nume de produse

menționate în prezentul document pot fi mărci comerciale ale companiilor deținătoare respective. În măsura

permisă de legislația aplicabilă, singurele garanții pentru produsele și serviciile HP sunt cele stabilite explicit prin

certificatele de garanție care însoțesc respectivele produse și servicii. Nimic din prezentul document nu trebuie

interpretat ca reprezentând o garanție suplimentară. În măsura permisă de legislația aplicabilă, HP nu este

răspunzătoare pentru greșelile tehnice sau de redactare sau pentru omisiunile din prezentul document.

Versiune: August 2017

Service în garanție pentru reparațiile efectuate de clienți

Produsele HP sunt proiectate cu multe componente care pot fi reparate de clienți (CSR) pentru a minimiza timpul

de reparare și a permite o exibilitate sporită în înlocuirea componentelor defecte. Dacă, în timpul perioadei de

diagnostic, HP stabilește că reparația poate fi efectuată utilizând o componentă CSR, HP vă va livra direct

componenta respectivă pentru a o înlocui. Există două categorii de componente CSR: 1) Componente pentru care

reparația trebuie efectuată obligatoriu de către client. Dacă cereți companiei HP să înlocuiască piesele respective,

veți fi taxat pentru cheltuielile de deplasare și de manoperă ale operației de service. 2) Componente pentru care

reparația efectuată de către client este opțională. Aceste componente sunt de asemenea proiectate în scopul

reparării de către client. Dacă, totuși, aveți nevoie ca HP să înlocuiască piesele pentru dumneavoastră acest lucru

poate fi realizat fără cost suplimentar, conform tipului de garanție corespunzător produsului dvs.

În funcție de disponibilitate și în cazul în care locația geografică permite acest lucru, componentele CSR vor fi

livrate în interval de o zi lucrătoare. În cazul în care locația permite acest lucru, este posibil să vi se ofere opțiunea

de livrare în aceeași zi sau cea de livrare în patru ore, în schimbul unui tarif suplimentar. Dacă aveți nevoie de

asistență specializată, centrul HP de asistență tehnică și un tehnician vă vor îndruma prin telefon. HP specifică în

materialele livrate cu o piesă de schimb de tip CSR dacă piesa defectă trebuie returnată companiei HP. În cazurile

în care este necesar să returnați componenta defectă la HP, acest lucru trebuie realizat într-o anumită perioadă

de timp, de obicei cinci (5) zile lucrătoare. Piesa defectă trebuie returnată împreună cu documentația asociată

acesteia, furnizată în materialul livrat. Dacă nu returnați componenta defectă, este posibil ca HP să vă solicite

contravaloarea piesei de schimb. În cazul reparațiilor efectuate de clienți, HP va achita toate costurile de livrare și

de returnare ale componentei și va stabili curierul care va fi utilizat.

Asistență pentru clienți

Obținerea de asistență prin telefon pentru țara/regiunea dvs.

Pregătiți denumirea, seria, data cumpărării și descrierea problemei

produsului.

Numerele de telefon ale țării/regiunii pot fi găsite pe uturașul din

cutia produsului sau la www.hp.com/support/.

Obțineți asistență 24 de ore pe Internet și descărcați utilitare

software și drivere

http://www.hp.com/support/ljE72500mfp, http://www.hp.com/

support/ljE82500mfp

Comandare contracte suplimentare HP de service sau întreținere www.hp.com/go/carepack

Înregistrarea produsului www.register.hp.com

ROWW Service în garanție pentru reparațiile efectuate de clienți 19