HP Color LaserJet Managed MFP E77800 Series, HP LaserJet Managed MFP E72500 Series - Guia de l'usuari

Llista de comprovació per solucionar problemes de fax
Utilitzeu la següent llista de comprovació per identicar la possible causa dels problemes relacionats amb el fax
que puguin sorgir:
●
Quin tipus de línia telefònica esteu utilitzant?
●
Esteu utilitzant un dispositiu de protecció contra sobretensions?
●
Esteu utilitzant un servei de missatgeria de veu o un contestador automàtic?
●
La línia telefònica té una funció de trucada en espera?
●
Comprovació de l'estat de l'accessori del fax
● Esteu utilitzant el cable de fax inclòs a l’accessori de fax? L’accessori de fax s’ha provat amb el cable de fax
proporcionat a  de complir les especicacions RJ11 i les especicacions funcionals. No el substituïu per un
altre cable de fax; l’accessori de fax analògic necessita un cable de telèfon analògic, També requereix una
connexió telefònica analògica.
● El connector de la línia telefònica/fax està connectat al sòcol de l'accessori de fax? Assegureu-vos que la
presa de telèfon estigui ben col·locada al sòcol. Inseriu el connector al sòcol ns que encaixi al seu lloc fent
clic.
NOTA: Veriqueu que la presa de telèfon estigui connectada al port del fax, i no al port de xarxa. Aquests
ports són semblants.
● La presa telefònica de paret funciona correctament? Comproveu que hi ha to connectant un telèfon
directament a la presa de paret. Hi ha senyal de línia, i podeu fer o rebre una trucada?
Quin tipus de línia telefònica esteu utilitzant?
Consulteu quin és el tipus de línia telefònica que utilitzeu i llegiu-ne les recomanacions.
● Línia dedicada: una línia de telèfon/fax analògica estàndard assignada a la recepció o l'enviament de faxos.
NOTA: La línia de telèfon ha de ser exclusiva per a l'ús del fax de la impressora i no s'ha de compartir amb
altres tipus de dispositius de telèfon. Un exemple són els sistemes d'alarmes que fan servir la línia
telefònica per a noticacions a una empresa de supervisió.
● Sistema PBX: un sistema telefònic de l’entorn empresarial. Els telèfons particulars estàndard i l’accessori de
fax utilitzen un senyal telefònic analògic. Alguns sistemes PBX són digitals i poden no ser compatibles amb
l’accessori de fax. És possible que necessiteu un adaptador de telèfon analògic (ATA) per poder connectar la
màquina de fax amb els sistemes PBX digitals.
● Línies canviants: característica del sistema telefònic amb la qual una trucada nova "passa" a la següent línia
disponible quan la línia principal d'entrada està ocupada. Intenteu connectar la impressora a la primera línia
telefònica d'entrada. L’accessori de fax respondrà al telèfon després que soni el nombre de vegades denit
al paràmetre Tons de trucada ns a resposta.
Esteu utilitzant un dispositiu de protecció contra sobretensions?
El dispositiu de protecció contra sobretensions es pot utilitzar entre la presa de paret i l’accessori de fax per
protegir aquest últim contra l’energia elèctrica que recorre les línies telefòniques. Aquests dispositius poden
causar problemes de comunicació en el fax perquè degraden la qualitat del senyal telefònic.
206 Capítol 9 Resolució de problemes CAWW