HP Color LaserJet Managed MFP E77800 Series, HP LaserJet Managed MFP E72500 Series - Guia de l'usuari

Si teniu problemes per enviar o rebre faxos i esteu utilitzant un d'aquests dispositius, connecteu la impressora
directament a la presa telefònica de paret per determinar si el responsable és el dispositiu de protecció contra
sobretensions.
Esteu utilitzant un servei de missatgeria de veu o un contestador automàtic?
Si el valor establert per a Tons de trucada ns a resposta del servei de missatgeria és menor que el valor
establert a l’accessori de fax, el servei de missatgeria contesta les trucades i, per tant, l’accessori de fax no pot
rebre faxos.
Si el valor establert per a Tons de trucada ns a resposta de l'accessori de fax és menor que el valor establert al
servei de missatgeria, l'accessori de fax contesta totes les trucades.
La línia telefònica té una funció de trucada en espera?
Si la línia telefònica del fax té activada una funció de trucada en espera, un avís de trucada en espera pot
interrompre una trucada de fax en curs, la qual cosa provoca un error de comunicació.
Assegureu-vos que no teniu una funció de trucada en espera activa a la línia telefònica del fax.
Comprovació de l'estat de l'accessori del fax
Si l'accessori de fax analògic no sembla estar en funcionament, imprimiu un informe de Pàgina de conguració
per a comprovar-ne l'estat.
1. A la pantalla principal, desplaceu-vos i seleccioneu Informes.
2. Obriu els següents menús:
● Pàgines estat/conguració
● Pàgina de conguració
3. Toqueu el botó Imprimeix per imprimir l'informe, o bé toqueu el botó Visualitza per veure l’informe a la
pantalla. L’informe consta de diverses pàgines.
NOTA: L'adreça IP o el nom de sistema de la impressora apareix a la pàgina Jetdirect.
A la pàgina de l’accessori de fax de la pàgina de conguració, sota la capçalera Informació de maquinari,
comproveu l'estat del mòdem. La taula següent identica les condicions de l’estat i les possibles solucions.
NOTA: si la pàgina de l'accessori de fax no s'imprimeix, és possible que hi hagi un problema de l'accessori de fax
analògic. Si utilitzeu fax de LAN o fax d'Internet, pot ser que aquestes conguracions inhabilitin la funció.
Operatiu/Activat
1
L'accessori de fax analògic està instal·lant i funcionant.
Operatiu/Desactivat
1
L'accessori de fax està instal·lat, però encara no heu congurat els
paràmetres de fax necessaris.
L'accessori de fax està instal·lat i operatiu; no obstant això, la utilitat
Enviament digital d'HP ha inhabilitat la funció de fax de la
impressora o ha habilitat el fax de LAN. Quan s'activa el fax LAN, la
funció d’accessori de fax analògic queda desactivada. Només es pot
habilitar una funció alhora, ja sigui el fax de LAN o el fax analògic.
NOTA: si el fax de LAN està habilitat, la funció Escaneja a fax no
estarà disponible al tauler de control de la impressora.
CAWW Solució de problemes de fax 207