HP Color LaserJet Managed MFP E77800 Series, HP LaserJet Managed MFP E72500 Series - Guia do usuário

Lista de vericação para resolução de problemas de fax
Utilize a lista de vericação a seguir para ajudar a identicar a causa dos problemas relacionados ao fax
encontrados:
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Que tipo de linha telefônica você está utilizando?
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Você está utilizando um dispositivo de proteção contra oscilação de energia?
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Você está utilizando um serviço de mensagens de voz da empresa telefônica ou uma secretária eletrônica?
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Sua linha telefônica possui o recurso de chamada em espera?
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Vericar o status do acessório de fax
● Você está utilizando o cabo de fax fornecido com o acessório de fax? Esse acessório de fax foi testado com
o cabo de fax fornecido e atende às especicações funcionais RJ11. Não substitua outro cabo de fax. O
acessório de fax analógico requer a utilização de um cabo de fax analógico. Ele também requer uma
conexão telefônica analógica.
● O conector da linha de fax/telefone está conectado no soquete do acessório de fax? Verique se a tomada
do telefone está bem encaixada no soquete. Insira o conector na tomada até ouvir um clique.
NOTA: Verique se o o do telefone está conectado à porta do fax e não na porta de rede. As portas são
semelhantes.
● A tomada de parede do telefone está funcionando adequadamente? Verique se há tom de discagem,
conectando um telefone à tomada. É possível ouvir um tom de discagem e fazer ou receber uma chamada?
Que tipo de linha telefônica você está utilizando?
Verique o tipo de linha telefônica que você está usando e conra as recomendações desse tipo de linha.
● Linha dedicada: Um número de fax/telefone analógico padrão atribuído para receber ou enviar fax.
NOTA: A linha telefônica deve ser somente para uso do fax da impressora e não compartilhada por outros
tipos de dispositivos telefônicos. Os exemplos incluem sistemas de alarme que usam a linha telefônica
para noticar uma empresa de monitoramento.
● Sistema PBX: Um sistema telefônico de ambiente empresarial. Telefones residenciais padrão e o acessório
de fax utilizam um sinal telefônico analógico. Alguns sistemas PBX são digitais e podem não ser
compatíveis com o acessório de fax. Pode ser necessário um adaptador de telefone analógico (ATA) de
interface para conectar o equipamento de fax a sistemas PBX digitais.
● Linhas de encaminhamento de chamadas: Um recurso do sistema telefônico no qual uma nova chamada é
"encaminhada" para a próxima linha disponível, quando a primeira linha de entrada está ocupada. Tente
conectar a impressora à primeira linha telefônica de entrada. O acessório de fax atenderá ao telefone
depois que ele tocar o número de vezes denido na conguração de toques para atender.
Você está utilizando um dispositivo de proteção contra oscilação de energia?
Um dispositivo de proteção contra oscilação de energia pode ser utilizado entre a tomada de parede e o
acessório de fax para proteger o acessório de fax da energia elétrica transmitida através das linhas telefônicas.
Esses dispositivos podem provocar problemas de comunicação no fax diminuindo a qualidade do sinal
telefônico.
206 Capítulo 9 Solucionar problemas PTWW