HP Color LaserJet Managed MFP E77800 Series, HP LaserJet Managed MFP E72500 Series - Takuu- ja lakiopas

Tässä olevia tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. Kaikki muut tässä asiakirjassa mainitut tuotenimet
voivat olla taustayritystensä tavaramerkkejä. Sovellettavassa lainsäädännössä sallitun enimmäismäärän
mukaisesti HP-tuotteiden ja -palveluiden ainoat takuut on esitetty tuotteiden ja palveluiden mukana
toimitettavissa takuuehdoissa. Mikään tässä mainittu ei muodosta lisätakuuta. Sovellettavassa lainsäädännössä
sallitun enimmäismäärän mukaisesti HP ei ole vastuussa mistään tähän asiakirjaan sisältyvistä teknisistä tai
toimituksellisista virheistä tai puutteista.
Versio: elokuu 2017.
Customer Self Repair -takuupalvelu
HP:n tuotteissa on käytetty monia asiakkaan asennettavia Customer Self Repair (CSR) -osia, joiden avulla
voidaan lyhentää korjausaikaa ja yksinkertaistaa viallisten osien vaihtoa. Jos vianmäärityksen aikana käy ilmi,
että korjaamisessa voidaan käyttää osaa, jonka asiakas voi vaihtaa, HP lähettää kyseisen osan asiakkaalle. CSR-
osat on jaettu kahteen luokkaan: 1) Osat, jotka asiakkaan on vaihdettava itse. Jos asiakas pyytää HP:tä
vaihtamaan tällaiset osat, asiakasta laskutetaan tämän palvelun aiheuttamista matka- ja työkustannuksista. 2)
Osat, joita asiakkaan ei välttämättä tarvitse vaihtaa itse. Myös nämä osat on suunniteltu asiakkaan itse
vaihdettaviksi. Jos asiakas kuitenkin pyytää HP:tä vaihtamaan nämä osat, vaihto voidaan tehdä ilman
lisäkustannuksia tuotteelle määritetyn takuuhuoltotyypin ehtojen mukaan.
Osien saatavuuden ja asiakkaan maantieteellisen sijainnin mukaan CSR-osat pyritään toimittamaan seuraavana
arkipäivänä. Kun etäisyys ei ole liian pitkä, osat voidaan toimittaa samana päivänä tai neljän tunnin sisällä
lisämaksua vastaan. Jos tarvitset lisäohjeita, voit soittaa HP:n tekniseen tukeen. HP toimittaa korvaavan CSR-
osan mukana ilmoituksen siitä, onko viallinen osa palautettava HP:lle. Jos viallinen osa on palautettava HP:lle,
asiakkaan on lähetettävä viallinen osa HP:lle ilmoitetussa ajassa, tavallisesti viiden (5) arkipäivän kuluessa.
Viallisen osan mukana on palautettava toimituksen mukana seuranneet, osaa koskevat asiakirjat. Jos et palauta
viallista osaa, HP saattaa laskuttaa vaihto-osasta. HP maksaa vaihdettavan osan kaikki lähetys- ja
palautuskustannukset ja valitsee käytettävän kuljetustavan.
Asiakastuki
Puhelintuki maassasi/alueellasi
Valmistaudu antamaan laitteen nimi, sarjanumero, ostopäivä ja
ongelman kuvaus.
Maa- ja aluekohtaiset puhelinnumerot ovat laitteen mukana
toimitetussa tiedotteessa ja nähtävissä myös osoitteessa
www.hp.com/support/.
Saat Internet-tukea vuorokauden ympäri sekä voit ladata
apuohjelmia ja ohjaimia
http://www.hp.com/support/ljE72500mfp, http://www.hp.com/
support/ljE82500mfp
Tilaa lisää HP:n palvelu- tai huoltosopimuksia www.hp.com/go/carepack
Rekisteröi laite www.register.hp.com
FIWW Customer Self Repair -takuupalvelu 19