HP Workstation Maintenance and Service Guide

4 診断とトラブルシューティング
この章では、システム関連の問題の診断とトラブルシューティングに利用できるツールについて説明
します。
トピック
76 ページ
の
「サポートへのお問い合
わせ
」
77 ページ
の
「ID ラベル
の貼付位置
」
77 ページ
の
「保証に関
する情報
」
78 ページ
の
「診断のガイドライン」
79 ページ
の
「トラブルシューティングチェックリスト」
79 ページの「HP トラブルシューティングのリソースとツール」
79 ページ
の
「HP トラブルシューティング
のリソースとツール
」
95 ページの「[HP PC Hardware Diagnostics] (UEFI) の使用」
96 ページの「診断表示とエラー」
サポートへのお問い合わせ
サポートが必要となる問題が発生することがあります。サポートにお問い合わせになるときは、次の
準備をしてください。
●
ワークステーションに簡単にアクセスできるようにします。
●
ワークステーションのシリアル番号、製品番号、モデル名、モデル番号をメモして前に置いてお
きます。
●
該当するエラーメッセージをメモします。
●
アドオンオプションをメモします。
●
オペレーティングシステムをメモします。
●
サードパーティ製のハードウェアやソフトウェアをメモします。
●
ワークステーションの前面 (縦置きおよび横置きモデル) または側面 (オールインワンモデル)
にある LED の点滅の仕方を詳しく書き留めておきます。
●
問題に遭遇したときに使用していたアプリケーションをメモします。
注記： サービスまたはサポートに電話をかけると、ワークステーションの製品番号 (例：PS988AV)
を尋ねられる場合
があります
。ワークステーションに製品番号
が付いている場合
、通常
は
、10 桁
の
シリアル番号の隣に
記載されています
。
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第 4 章 診断とトラブルシューティング