User guide

インスタント サポートおよびチャット サポート
チャット サポートを使用すると、インターネットを介して HP にサポート チケットを電子的に送信で
きます。サポート チケットを送信すると、そのコンピューターやワークステーションに関する情報が
収集されてオンライン サポート担当者に転送されます。情報の収集には、お使いのコンピューターや
ワークステーションの構成にもよりますが、約 30 秒ほどかかります。サポート チケットを送信する
と、ケース ID、ユーザーの国/地域におけるサポート時間、対応にかかる推定時間が記載された確認
メッセージが返送されます。
HP インスタントサポートおよびチャット サポートについて詳しくは、
http://instantsupport.hp.com/
を参照してください。
注記： Linux では、この機能は使用できません。
顧客アドバイス、Customer Bulletin と Security Bulletin、および顧客通知
アドバイス、Bulletin、および通知を検索するには、次の手順を実行します。
1.
http://www.hp.com/go/workstationsupport/ （英語サイト）にアクセスします。
2. 目的の製品を選択します。
3. [Resources for <選択した製品名>]（<選択した製品名>のリソース）で、[See more…]（参照
情報）を選択します。
4. ウィンドウ中央の [Self-Help resources:]（セルフヘルプ リソース:）の下にあるスクロール リ
ストで目的の処置と適切な情報を選択し、索引を表示します。
Product Change Notification（製品変更通知）
製品変更通知（PCN）は、製品に対して変更が加えられる場合に、製造プロセスでその変更が有効に
なる日の 30～60 日前にあらかじめ通知を行うプログラムです。PCN は、BIOS バージョンのアップ
デートなどの製品変更について、お客様に事前に通知します。最新の PCN については、
http://www.hp.com/go/workstationsupport/ （英語サイト）を参照してください。製品を選択し、
[Resources for my selected product]（選択した製品用のリソース）で、[See more]（参照情
報）をクリックします。
役に立つヒント
ワークステーション本体、モニター、またはソフトウェアに問題が発生した場合は、以下のことを確
認して問題を特定および調査してから、作業を実行してください。
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第 8 章 診断および簡単なトラブルシューティング