User Manual

1. Navštivte adresu http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. V nabídce Středisko podpory pro zákazníky HP nalevo vyberte možnost Řešení problému.
3. V části Vyberte produkt (uprostřed okna), vyberte možnost Workstations (pracovní stanice, v
oddílu personal computing).
4. V části Vyberte produkt pokračujte ve výběru série a modelu vaší pracovní stanice a dále
problému, který řešíte.
Služby Instant Support (okamžitá technická podpora) a Active Chat (aktivní konverzace)
Služba Active Chat (aktivní konverzace) umožňuje elektronicky prostřednictvím internetu zasílat lístky
s dotazy na technickou podporu společnosti HP. Odešlete-li lístek s dotazem na technickou podporu,
služba Active Chat (aktivní konverzace) shromáždí informace o vašem počítači a předá je online
specialistovi technické podpory. Shromažďování informací může trvat až 30 sekund podle
konfigurace počítače. Po odeslání lístku s dotazem na technickou podporu obdržíte potvrzovací
zprávu s identifikačním číslem vašeho případu, provozní dobu střediska technické podpory pro vaši
lokalitu a odhad doby do odpovědi.
Pro další informace o okamžité podpoře HP, aktivním chatu a o tom, jak tyto funkce používat,
přejděte na stránku http://instantsupport.hp.com/.
POZNÁMKA: Tato funkce není dostupná pro systém Linux.
Rady pro zákazníky, bulletiny o zabezpečení a oznámení pro zákazníky
Při vyhledání rad, bulletinů a oznámení postupujte takto:
1. Navštivte adresu http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Vyberte požadovaný produkt.
3. V záložce Prostředky pro <vámi vybraný produkt> vyberte možnost Více informací….
4. V části Zdroje vlastní pomoci uprostřed okna vyberte požadovanou akci a příslušné informace v
rozevíracím seznamu. Zobrazí se rejstřík.
Oznamování změn produktů
Upozornění na změnu produktu (Product Change Notifications - PCN) jsou proaktivní upozornění na
změny produktu, ke kterým došlo v průběhu 30-60 dnů od data změny ve výrobním procesu.
Upozornění PCN poskytují zákazníkům pokročilá upozornění na změny jejich výrobků, jako je
aktualizovaná verze systému BIOS. Nejnovější PCN najdete na: http://www.hp.com/go/
workstationsupport. Vyberte svůj výrobek a potom v části Resources for the HP Workstation (zdroje
pro pracovní stanici HP) klikněte na odkaz See more (zobrazit více).
Užitečné rady
Pokud u své pracovní stanice, monitoru nebo softwaru narazíte na problém, před podniknutím dalších
akcí by vám mohla pomoci následující obecná doporučení.
Při spuštění
●
Zkontrolujte, zda jsou pracovní stanice a motor připojeny do funkční elektrické zásuvky.
●
Před zapnutím pracovní stanice vyjměte všechny optické disky a výměnné disky USB.
●
Zkontrolujte, zda je pracovní stanice spuštěná a svítí zelená kontrolka.
Zdroje a nástroje společnosti HP pro řešení problémů 37