User Manual

1. Gå ind på http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Under menuen Business Support Center (Supportcenter for Virksomheder) til venstre, vælg
Troubleshoot a problem (Løs et problem).
3. Under Select your product (Vælg dit produkt) (midterste vindue), vælg Workstations (under
personal computing).
4. Under Select your product (Vælg dit produkt), skal du fortsætte med at træffe relevante valg
vedrørende arbejdsstationens serie og model, og det problem, som du fejlfinder.
Instant Support og Active Chat
Active Chat gør det muligt at indsende en elektronisk anmodning om support til HP via internettet.
Når du sender en support-anmodning, indsamler Active Chat oplysninger om computeren og sender
dem videre til en onlinesupporttekniker. Indsamlingen af oplysningerne kan tage op til 30 sekunder,
alt afhængigt af computerens konfiguration. Når du sender en anmodning om support, vil du modtage
en bekræftelsesmeddelelse med dit sags-ID, åbningstider for support i dit område, og det anslåede
tidspunkt hvor du kan forvente at modtage et svar.
Se http://instantsupport.hp.com/ for flere oplysninger om HP Instant Support og Active Chat og
hvordan du bruger dem.
BEMÆRK: Denne funktion er ikke tilgængelig på Linux.
Advarsler til kunderne, sikkerheds- og kunde-bulletiner til og kundemeddelelser
For at finde advarsler, bulletiner og meddelelser:
1. Gå ind på http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Vælg det ønskede produkt.
3. Under Ressources for <det valgte produkt> (Ressourcer til), vælg See more… (Se flere...).
4. Under Self-Help resources (Selvhjælpsressourcer): vælg den ønskede handling i midten af
vinduet og vælg relevante oplysninger i rulle-listen for at få vist indekset.
Meddelelser om produktændringer
Produktændringsmeddelelser (Product Change Notifications - PCN'er) er proaktive meddelelser
vedrørende produktændringer, som udsendes inden for et 30 til 60 dages vindue i forhold til datoen
for ændring af produktionsprocessen. PCN'er giver kunderne tidligt varsel om ændringer i deres
produkt, f. eks. en opdateret version af BIOS. De nyeste PCN'er kan findes på: http://www.hp.com/go/
workstationsupport. Vælg dit produkt, og klik derefter under Resources for the HP Workstation
(Ressourcer til HP arbejdsstationen), klik på See more (Se mere).
Nyttige tips
Hvis du får et problem med arbejdsstationen, skærmen, eller softwaren, kan de følgende generelle
forslag hjælpe dig til at isolere og fokusere på problemet, før du foretager dig yderligere.
Ved opstart
Kontrollér, at arbejdsstationen og skærmen er tilsluttet en stikkontakt, der virker.
Fjern alle optiske diske og USB-drevnøgler fra drevene, før der tændes for arbejdsstationen.
Kontroller, at arbejdsstationen er tændt, og at lysdioden for strøm lyser.
36 Kapitel 8 Diagnosticering og mindre fejlfinding