User's manual
●
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html — поддержка по всему миру (чат с
техническим специалистом, поддержка по электронной почте, получение списка
телефонных номеров технической поддержки или определение местонахождения центра
обслуживания HP)
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers — программное обеспечение и драйверы
для рабочих станций
.
Устранение неполадок
Чтобы помочь пользователям устранить неполадки в работе компьютера, компания HP создала
центр поддержки Business Support Center (BSC). BSC предоставляет большой выбор
интерактивных средств. Для доступа к BSC и устранения неполадки рабочей станции
выполните следующие действия.
1. Посетите веб-узел http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. В меню Business Support Center (Центр поддержки BSC), которое находится в левой части,
выберите ссылку Troubleshoot a problem (Устранение неполадки).
3. В окне Select your product (Выберите продукт) (центральное окно) выберите Workstations
(Рабочие станции) (в разделе personal computing (персональные компьютеры)).
4. В окне Select your product (Выберите продукт) выберите серию и модель вашей рабочей
станции
, а также неполадку для устранения.
Instant Support и Active Chat
Active Chat позволяет при помощи электронных средств отправить паспорт технической
поддержки в компанию HP через Интернет. Когда вы отправляете паспорт технической
поддержки, Active Chat соберет сведения о компьютере и передаст их специалисту
интерактивной службы поддержки
. Для сбора сведений может потребоваться до 30 секунд в
зависимости от конфигурации компьютера. Отправив паспорт технической поддержки, вы
получите сообщение с подтверждением, в котором будет указан код заявки на обслуживание,
часы работы службы поддержки для вашей страны/региона и приблизительное время ответа.
Для получения дополнительных сведений об инструментах HP Instant Support и Active Chat и о
том, как их использовать, посетите веб-сайт http://instantsupport.hp.com/.
ПРИМЕЧАНИЕ. Эта функция недоступна в ОС Linux.
Информационные бюллетени Customer Advisories, бюллетени пользователей и
безопасности и информации для пользователей
Для поиска рекомендаций, бюллетеней и информации для пользователей выполните
следующие действия
.
1. Посетите веб-узел http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Выберите нужный продукт.
3. В разделе Resources for <выбранный продукт > (Ресурсы для) выберите Подробнее….
4. В меню Self-Help resources: (Ресурсы для самостоятельного использования) в центре окна
выберите необходимое действие и соответствующую информацию в списке прокрутки для
просмотра указателя
.
Средства и рекомендации компании Hewlett-Packard по устранению неполадок
41