User Guide - Windows 7

б Отстраняване на неизправности
Източници на информация за отстраняване на
неизправности
●
Използвайте връзките към уеб сайтове и допълнителна информация относно компютъра с
помощта на „Помощ и поддръжка“
. За достъп до „Помощ и поддръжка” изберете Старт > Помощ
и поддръжка.
ЗАБЕЛЕЖКА: Някои инструменти за проверка и поправка изискват връзка с интернет. HP също
предоставя допълнителни инструменти, които не изискват връзка с интернет.
●
Връзка с отдела за поддръжка на HP. За поддръжка в САЩ отидете на адрес
http://www.hp.com/go/contactHP. За поддръжка по света отидете на адрес http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
Изберете един от следните типове поддръжка:
◦
Говорете онлайн със специалист на HP.
ЗАБЕЛЕЖКА: Ако за даден език не е достъпна чат сесия, то такава се поддържа на
английски език.
◦
Намерете телефонните номера на отделите за поддръжка на клиенти по света.
◦
Намерете сервизен център на HP.
Разрешаване на проблеми
В разделите по-долу са описани няколко често срещани проблеми и решения.
Компютърът не може да стартира
Ако компютърът не се включва при натискане на бутона за захранването, следните предложения може
да ви помогнат да определите защо компютърът не се стартира:
●
Ако компютърът е включен в контакт с променливотоково захранване, включете друго
електрическо устройство в контакта, за да се уверите, че той предоставя подходящото
захранване.
ЗАБЕЛЕЖКА: Използвайте само променливотоковия адаптер, предоставен с компютъра, или
друг, който е одобрен от HP за този компютър.
●
Ако компютърът е включен към външен захранващ източник, различен от контакт с
променливотоково захранване, включете компютъра в електрически контакт, като използвате
променливотоковия адаптер. Уверете се, че захранващият кабел и променливотоковият адаптер
са добре свързани.
Екранът на компютъра е празен
Ако екранът е празен, но не сте изключили компютъра, една или повече от следните настройки може
да е причината за това:
92 Приложение б Отстраняване на неизправности