Intel Unite Solution - User Guide for SMBs

Guide d'utilisation de la solution Intel Unite® pour les PME – v3.1.4 62 sur 63
Dépannage
Cette section vous présente les problèmes fréquents.
L'ordinateur client ne se connecte pas au concentrateur
 Vérifiez que le pare-feu autorise le trafic de l'application Intel Unite® à communiquer
avec le réseau.
Code PIN non valide
Si le message « Le code PIN saisi est introuvable. Veuillez réessayer » s'affiche lorsque vous
essayez de vous connecter au concentrateur Intel Unite® :
 Vérifiez que vous avez saisi un code PIN valide et actuel.
Problèmes de performances
Le concentrateur Intel Unite® et chaque appareil client doivent être configurés tel qu'indiqué
au début du présent guide d'utilisation.
Il est possible que vous soyez confronté à des problèmes de performances si vous utilisez la
solution sur un réseau encombré. Il est recommandé que l'ordinateur faisant office de
concentrateur utilise une connexion Ethernet filaire afin de minimiser la latence provoquée
par l'encombrement du réseau sans fil.
Incidents réseau
Concentrateur : en cas de problèmes de réseau, vous devez vous déconnecter. Assurez-vous
que vous êtes connecté, puis rouvrez une session.
REMARQUE : ces instructions partent du principe que vous avez sélectionné l'option « Oui » à
l'auto-configuration lors du processus de configuration du concentrateur.
 Appuyez sur <CTRL>+<ALT>+<SUPPR>.
 Sélectionnez Changer d'utilisateur.
 Connectez-vous avec les identifiants d'un utilisateur différent.
 Utilisez Windows pour vous connecter à un réseau filaire ou sans fil.
 Appuyez sur <CTRL>+<ALT>+<SUPPR>.
 Sélectionnez Changer d'utilisateur.
 Sélectionnez UniteUser (mot de passe : P@ssw0rd).
Problèmes de pare-feu
 Si vous rencontrez des difficultés liées à votre pare-feu, référez-vous au Guide d'aide
du pare-feu pour configurer les paramètres du pare-feu.