User guide

9 A HP PC Hardware Diagnostics használata
A HP PC Hardware Diagnostics Windows használata (csak egyes
termékeken)
A HP PC Hardware Diagnostics Windows egy Windows-alapú segédprogram, amely lehetővé teszi, hogy
diagnosztikai teszteket futtasson annak megállapítására, hogy a számítógép hardvere megfelelően
működik-e. Az eszköz a Windows operációs rendszeren belül fut, és a hardverhibákat diagnosztizálja.
Ha a HP PC Hardware Diagnostics Windows nem lenne telepítve a számítógépen, először le kell töltenie és
telepítenie kell. A HP PC Hardware Diagnostics Windows letöltése: A HP PC Hardware Diagnostics Windows
letöltése 33. oldal.
A HP PC Hardware Diagnostics Windows telepítését követően hajtsa végre az alábbi lépéseket a program
eléréséhez a HP Súgó és támogatás vagy a HP támogatási segéd felületen.
1. A HP PC Hardware Diagnostics Windows elérése a HP Súgó és támogatás felületen:
a. Válassza a Start gombot, majd a HP Súgó és támogatás lehetőséget.
b. Válassza a HP PC Hardware Diagnostics Windows lehetőséget.
– vagy –
A HP PC Hardware Diagnostics Windows elérése a HP támogatási segéd felületen:
a. A tálca keresőmezőjébe írja be a support kifejezést, majd válassza a HP Support Assistant
alkalmazást.
– vagy –
Válassza ki a tálcán található kérdőjel ikont.
b. Válassza a Hibaelhárítás és javítások lehetőséget.
c. Válassza a Diagnosztika, majd a HP PC Hardware Diagnostics Windows lehetőséget.
2. Az eszköz megnyitása után válassza ki a futtatni kívánt diagnosztikai teszt típusát, majd kövesse a
képernyőn megjelenő utasításokat.
MEGJEGYZÉS: Ha bármikor le kíván állítani egy diagnosztikai tesztet, kattintson a Mégse gombra.
Ha a HP PC Hardware Diagnostics Windows- hardvercserét igénylő meghibásodást észlel, létrejön egy 24
számjegyű hibaazonosító. A képernyőn a következők egyike látható:
● Megjelenik a hibaazonosító hivatkozása. Kattintson a hivatkozásra, majd kövesse a képernyőn
megjelenő utasításokat.
● Megjelenik egy Quick Response (QR-) kód. Olvassa be a kódot egy mobileszközzel, majd kövesse a
képernyőn megjelenő utasításokat.
● Megjelennek a támogatás hívására vonatkozó utasítások. Kövesse az utasításokat.
32 9. fejezet A HP PC Hardware Diagnostics használata