User Guide - Windows 7

12 Utilidad de conguración (BIOS), TPM y HP Sure Start ................................................................................... 71
Uso de la utilidad de conguración ..................................................................................................................... 71
Inicio de la conguración del equipo ................................................................................................ 71
Exploración y selección en la conguración del equipo ................................................................... 71
Restauración de la conguración de fábrica en la conguración del equipo ................................... 72
Actualización del BIOS ....................................................................................................................... 72
Determinación de la versión del BIOS ............................................................................ 73
Descarga de una actualización del BIOS ......................................................................... 73
Cambio del orden de inicio con el comando F9 ................................................................................. 74
Conguración del BIOS del TPM (solo para algunos productos) ......................................................................... 74
Uso de HP Sure Start (solo en algunos productos) ............................................................................................. 75
13 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ................................................................................................... 76
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB ............................................................ 76
14 Soporte técnico ......................................................................................................................................... 78
Contacto con soporte técnico .............................................................................................................................. 78
Etiquetas .............................................................................................................................................................. 79
15 Especicaciones ........................................................................................................................................ 80
Alimentación de entrada ..................................................................................................................................... 80
Entorno operativo ................................................................................................................................................ 80
16 Accesibilidad ............................................................................................................................................. 81
Tecnologías de apoyo compatibles ..................................................................................................................... 81
Contacto con soporte técnico .............................................................................................................................. 81
Apéndice A De viaje con el equipo .................................................................................................................... 82
Apéndice B Solución de problemas ................................................................................................................... 83
Recursos para solucionar problemas .................................................................................................................. 83
Resolución de problemas .................................................................................................................................... 83
El equipo no puede iniciarse ............................................................................................................. 83
La pantalla del equipo está en blanco .............................................................................................. 83
El software está funcionando de manera anormal .......................................................................... 84
El equipo está encendido pero no responde ..................................................................................... 84
El equipo está inusualmente caliente ............................................................................................... 84
Un dispositivo externo no funciona .................................................................................................. 84
La conexión de red inalámbrica no funciona .................................................................................... 85
No se puede reproducir un disco óptico externo opcional ............................................................... 85
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