User's Guide - Windows 7

14 Destek
Desteğe başvurma
Bu kullanıcı kılavuzunda veya Yardım ve Destek'te verilen bilgiler sorularınıza yanıt vermiyorsa, desteğe
başvurabilirsiniz. Destek için, http://www.hp.com/support adresine gidip ülkenizi seçin.
Burada yapabilecekleriniz:
●
HP teknisyeniyle çevrimiçi sohbet.
NOT: Destek sohbeti belirli bir dilde kullanılamıyorsa, İngilizce kullanılabilir.
●
Destek telefonu numaralarını bulma.
●
HP servis merkezi bulma.
Etiketler
Bilgisayara yapıştırılan etiketler, sistem sorunlarını giderirken veya bilgisayarla uluslararası seyahat ederken
gerek duyabileceğiniz bilgileri sağlar.
ÖNEMLİ: Bu bölümde açıklanan tüm etiketler, bilgisayarınızın modeline bağlı olarak şu 3 konumdan birinde
olacaktır: Bilgisayarın altına yapıştırılmış şekilde, pil yuvasının içinde veya servis kapağının altında.
●
Servis etiketi—Bilgisayarınızı tanımlayan önemli bilgiler sağlar. Destek ekibinden yardım istediğinizde,
seri numarasını ve muhtemelen ürün numarasını veya model numarasını söylemeniz istenecektir.
Destek ekibiyle irtibat kurmadan önce bu numaraları bulun.
Bileşen
(1) Seri numarası
(2) Ürün numarası
(3) Garanti süresi
●
Microsoft® Orijinallik Sertifikası etiketi (yalnızca Windows 8 öncesi belirli ürünlerde)—Windows Ürün
Anahtarını içerir. İşletim sisteminizi güncelleştirmek veya sorunları gidermek için Ürün Anahtarı'na
gereksinim duyabilirsiniz. Windows 8 veya Windows 8.1 yüklenmiş olarak gelen HP platformlarında
fiziksel etiket yoktur, bunun yerine bir Dijital Ürün Anahtarı elektronik olarak yüklenmiştir.
70 Bölüm 14 Destek