HP Gloss Enhancer Upgrade Kit - User Guide

d.
Preparación o mantenimiento inadecuados del lugar de instalación
e.
Uso incorrecto o
modiƬcaciones
no autorizadas
5.
Si durante el período de garantía aplicable, HP o un proveedor de servicios
autorizado de HP recibe notiƬcación de la existencia de un defecto en cualquier
producto cubierto por esta garantía limitada de HP, HP podrá optar por reparar o
sustituir el producto defectuoso.
6. Servicio de garantía de autorreparación por parte del cliente
. Los productos de HP
están diseñados con piezas de autorreparación por parte del cliente para minimizar
el tiempo de reparación y ofrecer mayor
Ʈexibilidad
a la hora de llevar a cabo la
sustitución de las piezas defectuosas. Si durante el período de diagnóstico, HP
observa que la reparación se puede llevar a cabo mediante una pieza de
autorreparación por parte del cliente, HP le enviará dicha pieza directamente para
que la sustituya. Existen dos categorías de las piezas de autorreparación por parte
del cliente:
Ɣ Piezas para las cuales la autorreparación por parte del cliente es obligatoria. Si
solicita a HP que sustituya estas piezas, se le cargarán los costes de transporte
y mano de obra del servicio.
Ɣ Piezas para las cuales la autorreparación por parte del cliente es opcional.
Estas piezas también están diseñadas para la autorreparación por parte del
cliente. No obstante, si solicita a HP que las sustituya, no se le aplicará ningún
cargo adicional en virtud del tipo de servicio de garantía del producto.
En función de la disponibilidad y siempre que la distancia
geográƬca
lo permita, las
piezas de autorreparación por parte del cliente se enviarán el siguiente día laborable.
Siempre que la distancia geográƬca lo permita, existe la opción de entrega el mismo
día o en un plazo de cuatro horas, y conlleva un cargo adicional. Si necesita ayuda,
puede ponerse en contacto con el centro de soporte técnico de HP, en el que un
técnico le ayudará vía telefónica. HP especiƬcará en los materiales que envíe con una
pieza de autorreparación por parte del cliente si es necesario devolver la pieza
defectuosa a HP. En los casos en los que sea necesario devolver la pieza defectuosa
a HP, deberá hacerlo en un período de tiempo concreto, que normalmente es de
cinco (5) días laborables. Deberá devolver la pieza defectuosa junto con la
documentación asociada en el material de envío. Si no devuelve la pieza defectuosa,
HP podrá facturarle la sustitución. Con la función de autorreparación por parte del
cliente, HP asumirá los costes de envío y de devolución de las piezas y determinará
el medio de envío o transportista que se utilizará.
7.
En caso de que HP decida sustituir o reparar la pieza o el producto defectuoso in situ,
el mantenimiento de estos productos se realizará en las instalaciones del cliente
usuario Ƭnal de forma gratuita solo dentro de las zonas locales designadas de
desplazamiento para mantenimiento. Fuera de las zonas locales designadas de
desplazamiento para mantenimiento, los servicios de garantía se llevarán a cabo en
las instalaciones del cliente solo mediante un acuerdo previo; deberá abonar los
gastos derivados del viaje así como otros cargos que se le puedan aplicar por dichos
servicios. Póngase en contacto con su proveedor de servicio autorizado de HP local
para informarse sobre las zonas de desplazamiento locales.
8 Capítulo 2 Declaración de garantía limitada de HP ESWW
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