HP Gloss Enhancer Upgrade Kit - User Guide

d.
Manutenção ou preparação impróprias do site
e.
ModiƬcação
não-autorizada ou uso incorreto
5.
Se a HP ou um fornecedor de serviço autorizado HP receber, durante o período de
vigência da garantia, comunicado de defeito em qualquer produto coberto por esta
Garantia Limitada da HP, a HP tem a opção de reparar ou substituir o produto
defeituoso.
6. Serviço de garantia de autorreparo do cliente
. Os produtos HP foram projetados com
peças CRS (Autorreparo do cliente) para reduzir o tempo de manutenção e permitir
maior
Ʈexibilidade
da substituição de partes com defeito. Se, durante o período de
diagnóstico, a HP identiƬcar que o reparo pode ser feito com a utilização de uma
peça CSR, a HP enviará essa peça diretamente para o usuário substituí-la. Há duas
categorias de peças CSR:
Ɣ Peças que exigem a substituição pelo cliente. Se você solicitar que a HP
substitua essas peças, as despesas de viagem e mão-de-obra desse serviço
serão cobradas.
Ɣ Peças para as quais a substituição pelo cliente é opcional. Essas peças também
são projetadas para CSR. Se, no entanto, você solicitar que a HP as substitua,
isso poderá ser feito sem custo adicional, de acordo com o tipo de serviço de
garantia designado para seu produto.
Com base na disponibilidade e em locais geograƬcamente possíveis, as partes CSR
serão enviadas no próximo dia útil. Para entrega no mesmo dia ou em 4h será
cobrada uma taxa adicional, onde possível
geograƬcamente.
Para obter assistência,
ligue para o Centro de suporte técnico HP e um técnico o ajudará pelo telefone. A HP
especiƬca nos materiais enviados com a peça de substituição CSR se a parte com
defeito deve ser devolvida para a HP. Em caso
aƬrmativo,
envie a parte com defeito
para a HP de acordo com o período
especiƬcado,
geralmente cinco (5) dias úteis. A
parte com defeito deverá ser devolvida com a documentação referente no material
de envio fornecido. Se não devolver a peça com defeito, a HP cobrará pelo pela peça
de substituição. Com um CSR, a HP pagará todos os custos de envio e devolução da
peça e determinará a transportadora a ser usada.
7.
Tendo a HP escolhido substituir ou reparar o produto ou a peça defeituosa onde
estiver instalada, tais produtos serão entregues sem cobrança de taxa, no endereço
do cliente
Ƭnal,
somente dentro de áreas de viagem de serviço local
deƬnidas.
Em
áreas que estiverem fora da área deƬnida de viagem de serviço local, os serviços
relativos à garantia serão prestados somente no endereço do cliente Ƭnal sob
acordo prévio; você poderá ser solicitado a pagar as despesas de viagens e outras
despesas aplicáveis a tais serviços. Entre em contato com o fornecedor de serviços
autorizado local da HP para obter informações sobre áreas de viagem local.
8.
Você fará todos os esforços razoáveis para dar suporte e cooperar com a HP ou com
um fornecedor de serviço autorizado HP para resolver o problema remotamente, por
exemplo, iniciando e executando auto-testes ou programas-diagnóstico, fornecendo
todas as informações necessárias ou executando atividades remediadoras sob
solicitação da HP ou de um fornecedor de serviço autorizado.
8 Capítulo 2 Declaração de Garantia Limitada da HP PTWW
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