HP Gloss Enhancer Upgrade Kit - User Guide

5.
Als HP of een door HP geautoriseerde serviceleverancier gedurende de toepasselijke
garantieperiode op de hoogte wordt gesteld van een defect in een product dat wordt
gedekt door deze beperkte garantie van HP, zal HP naar eigen keuze het defecte
product repareren of vervangen.
6. Garantie met reparatie door de klant zelf
. HP producten zijn ontworpen met een
groot aantal onderdelen die door de klant zelf kunnen worden vervangen. Hierdoor
wordt de tijd die nodig is voor reparatie gereduceerd en ontstaat er meer
Ʈexibiliteit
bij het vervangen van defecte onderdelen. Als tijdens de diagnose blijkt dat de klant
zelf een defect onderdeel kan vervangen en hiermee de reparatie kan uitvoeren,
stuurt HP dat onderdeel direct op. Er zijn twee categorieën met onderdelen die door
de klant zelf kunnen worden vervangen:
Ɣ Onderdelen die de klant zelf moet vervangen. Als u HP vraagt deze onderdelen
te vervangen, worden er reis- en arbeidskosten voor deze service in rekening
gebracht.
Ɣ Onderdelen die de klant zelf kan vervangen. Deze onderdelen zijn ook
ontworpen om zelf door de klant te worden vervangen. U kunt HP echter
verzoeken deze onderdelen voor u te vervangen, zonder dat hiervoor extra
kosten in rekening worden gebracht. Vervanging wordt in dit geval gedekt door
het type garantieverlening dat op uw product van toepassing is.
Op basis van beschikbaarheid en locatie van de klant, worden de onderdelen die de
klant zelf kan vervangen de volgende werkdag afgeleverd. Indien de locatie van de
klant dit toelaat, kunnen deze onderdelen tegen extra kosten op dezelfde werkdag of
binnen vier uur worden afgeleverd. Mocht u hierbij assistentie nodig hebben, dan
kunt u aan de technische ondersteuning van HP vragen of zij u via de telefoon
kunnen assisteren. In het materiaal bij het vervangende onderdeel staat vermeld of
een defect onderdeel naar HP moet worden geretourneerd. In gevallen waarin het
defecte onderdeel naar HP moet worden geretourneerd, moet u dit onderdeel
binnen een bepaalde periode, gewoonlijk vijf (5) werkdagen, naar HP opsturen. Het
defecte onderdeel moet met de bijbehorende documentatie en in de geleverde
verpakking worden opgestuurd. Indien u het defecte onderdeel niet terugstuurt, kan
HP u voor het vervangende product kosten in rekening brengen. Bij reparatie door de
klant zelf, betaalt HP alle verzendkosten voor het vervangende en het
geretourneerde product en kiest HP zelf welke koerier/transportonderneming
hiervoor wordt gebruikt.
7.
Mocht HP er verder voor kiezen het defecte product of onderdeel ter plaatse te
repareren, dan worden de benodigde werkzaamheden alleen kosteloos uitgevoerd
op de locatie van de eindgebruiker als deze zich binnen het aangewezen
servicegebied bevindt. Buiten het aangewezen servicegebied worden onder de
garantie vallende werkzaamheden uitsluitend op de locatie van de eindgebruiker
uitgevoerd als hierover van tevoren overeenstemming is bereikt. Voor deze
werkzaamheden bent u mogelijk extra reiskosten en andere extra kosten
verschuldigd. Neem contact op met een door HP geautoriseerde serviceleverancier
bij u in de buurt voor meer informatie over servicegebieden.
8 Hoofdstuk 2 Beperkte garantieverklaring van HP NLWW
Nederlands
Enfocus Software - Customer Support