User guide

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使用 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
HP PC Hardware Diagnostics 是一个统一的可扩展固件接口 (UEFI)，通过它可以运行诊断测试，以确定计
算机硬件是否运行正常。该工具在操作系统外部运行，以将硬件故障与可能由操作系统或其他软件组
件引起的问题隔离开来。
当 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 检测到故障且需要更换硬件时，系统将生成一个 24 位故障 ID 代
码。然后可向支持部门提供该 ID 代码，以帮助确定如何解决该问题。
注：要在可转换计算机上启动 BIOS，您的计算机必须处于笔记本计算机模式中，同时必须使用连接到
您笔记本计算机的键盘。
要启动 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)，请执行以下步骤：
1. 打开或重启计算机，然后快速按下 esc 键。
2. 按 f2 键。
BIOS 按下列顺序在三个位置搜索诊断工具：
a. 连接的 USB 驱动器
注：
要将 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 工具下载到 USB 驱动器，请参阅第 40 页的将 HP
PC Hardware Diagnostics (UEFI) 下载到 USB 设备。
b. 硬盘驱动器
c.
BIOS
3. 诊断工具打开后，选择您要运行的诊断测试类型，然后按照屏幕上的说明进行操作。
注：
如果需要停止诊断测试，请按 esc 键。
将 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 下载到 USB 设备
注：
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 下载说明仅提供英文版，您必须使用 Windows 计算机以下载并创
建 HP UEFI 支持环境，因为仅会提供.exe 文件。
可提供两种选项以用于将 HP PC Hardware Diagnostics 下载到 USB 设备。
下载最新的 UEFI 版本：
1. 访问 http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags。将显示 HP PC Diagnostics 主页。
2. 在 HP PC Hardware Diagnostics（HP PC 硬件诊断）部分中，选择 Download（下载）链接，然后选
择 Run（运行）。
为特定产品下载任何版本的 UEFI：
1. 访问 http://www.hp.com/support。
2. 选择获取软件和驱动程序。
3. 输入产品名称或编号。
– 或 –
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第 10 章 使用 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)