Troubleshooting Guide

2 Usuwanie problemów bez użycia
programów diagnostycznych
W tym rozdziale przedstawiono informacje o identyfikowaniu i rozwiązywaniu typowych problemów z
dyskiem twardym, napędem optycznym, grafiką, audio, pamięcią i oprogramowaniem. W przypadku
wystąpienia problemów z komputerem, spróbuj najpierw znaleźć prawdopodobną przyczynę i zalecane
rozwiązanie w tabelach zawartych w tym rozdziale.
UWAGA: Informacje dotyczące określonych komunikatów o błędach wyświetlanych podczas
autotestu POST można znaleźć w dodatku A,
Komunikaty o błędach autotestu POST na stronie 50.
Bezpieczeństwo i wygoda pracy
OSTRZEŻENIE! Używanie komputera niezgodnie z przeznaczeniem lub praca w środowisku
niespełniającym wymogów bezpieczeństwa i wygody może powodować dyskomfort, a nawet poważne
obrażenia. Należy zapoznać się z podręcznikiem Bezpieczeństwo i wygoda pracy w witrynie
internetowej pod adresem
http://www.hp.com/ergo, aby uzyskać więcej informacji o wybieraniu miejsca
pracy oraz tworzeniu bezpiecznego i komfortowego środowiska pracy. Niniejszy sprzęt został
przetestowany i uznany za zgodny z wymaganiami klasy B dla urządzeń cyfrowych zgodnie z przepisami
FCC, część 15. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z podręcznikiem Uregulowania prawne
i przepisy bezpieczeństwa.
Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym
W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować poniższe rozwiązania, aby
przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym spróbować zidentyfikować rzeczywisty problem.
●
Uruchom narzędzie diagnostyczne firmy HP.
●
Uruchom autotest dysku twardego w programie Computer Setup. Aby uzyskać więcej informacji,
zapoznaj się z Podręcznikiem do programu Computer Setup (F10).
●
Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie miga na czerwono. Migające
diody to kody błędów, które pomogą zdiagnozować problem. Więcej informacji można znaleźć w
dodatku A,
Komunikaty o błędach autotestu POST na stronie 50.
●
Jeśli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego dostępnego portu wideo w komputerze. Możesz
też wymienić monitor na inny, który na pewno działa poprawnie.
●
Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego inny komputer za pomocą innego
kabla. Być może problem jest związany z wtyczką lub kablem sieciowym.
8Rozdział 2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych PLWW