Computer Preparation-Windows 7 (July 15, 2010)

コンピューターの準備 17
製品情報お よび ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ
お使いのコンピューターに問題が発生した場合は、問題が解決するまで記載されて
いる順に以下のトラブルシューティングを実行してください。
1. この章の「クイック トラブルシューティング」を参照します。
2. [ヘルプとサポート]から、Webサイトへのリンクやコンピューターに関する詳し
い情報にアクセスします。アクセスするには、[スタート]→[ヘルプとサポート]
の順にクリックします。
3. サポート窓口に問い合わせます。
a. Webブラウザーを開いて、[スタート]をクリックします。
b. [ヘルプとサポート]→[サポート窓口]の順にクリックして、サポート担当者
とチャットを開始します。
または、製品に付属の『サービスおよびサポートを受けるには』でサポート窓
口を確認して電話で問い合わせることもできます。日本以外の国や地域の問い
合わせ先については、製品に付属の冊子『Worldwide Telephone Numbers』（英語
版）を参照してください。
コンピューターが起動しない場合
電源ボタンを押してもコンピューターが起動しない場合は、コンピューターに十分
な電力が供給されていない可能性があります。
コンピューターが起動しない原因の解明に以下の情報が役立つ場合があります。
■ コンピューターが電源コンセントに接続されている場合は、コンピューターを
電源コンセントから切り離し、電源コンセントに別の電化製品を接続してみて、
コンセントから電力が正しく供給されていることを確認します。
✎
このコンピューターに付属のACアダプター、またはHPによってこのモデルでの使用が許
可されているACアダプターだけを使用してください。
■ コンピューターがバッテリ電源で動作しているか、電源コンセント以外の外部
電源に接続されている場合は、ACアダプターを使用してコンピューターを電源
コンセントに接続します。電源コードおよびACアダプターがしっかりと接続さ
れていることを確認します。
トラブルシューティング情報
クイック トラブルシューティング