Getting Started - Windows 7

16 Първи стъпки
Информация за продукта и отстраняване на неизправности
3. Обърнете се към отдела за техническа поддръжка:
a. Отворете своя уеб браузър, а след това щракнете върху Старт.
b. Щракнете върху Помощ и поддръжка, а след това щракнете върху Свързване
с поддръжката, за да започнете чат сесия със специалист по поддръжката.
✎
Когато чат за техническа поддръжка не се предлага на определен език,
той се предлага на английски.
Можете също така да проверите в книжката Worldwide Telephone Numbers
(Телефонни номера по света), доставена с компютъра, за да се обърнете
към отдела за техническа поддръжка.
Компютърът не може да стартира
Ако компютърът не се включва, когато натискате бутона за захранване, може да няма
подходящо захранване за компютъра.
Следните предложения могат да ви помогнат да определите защо компютърът
не стартира:
■ Ако компютърът е включен в електрически контакт, изключете компютъра
и след това включете друго електрическо устройство в контакта, за да се
уверите, че контактът осигурява добро захранване.
✎
Ползвайте само променливотоковия адаптер към компютъра или друг,
който е одобрен от HP за този компютър.
■ Ако компютърът работи на батерии или е включен към друг външен захранващ
източник, а не в електрически контакт, включете компютъра в електрически
контакт с променливотоковия адаптер. Погрижете се връзките на захранващия
кабел и променливотоковия адаптер да бъдат здрави.
Екранът на компютъра е празен
Ако екранът е празен, компютърът може да не е настроен да показва изображението
на неговия екран. За да прехвърлите изображението на екрана на компютъра,
натиснете fn+f4.
Софтуерът не функционира нормално
Следвайте тези предложения, ако софтуерът престане да реагира или не реагира
нормално:
■ Рестартирайте компютъра. Щракнете върху Старт, щракнете върху стрелката
до бутона Изключване и след това щракнете върху Рестартирай.
Ако не можете да рестартирате компютъра по тази процедура, вижте следващия
раздел „Компютърът е включен, но не реагира“.
■ Ако имате инсталиран антивирусен софтуер на компютъра, стартирайте сканиране
за вируси. Вижте помощта към антивирусния софтуер за повече подробности.
Бързо отстраняване на неизправности
592780-261.book Page 16 Thursday, January 14, 2010 12:55 PM