Getting Started - Windows Vista

16 Aan de slag
Productinformatie en probleemoplossing
3. Neem contact op met de technische ondersteuning:
a. Open een webbrowser en klik daarna op Start.
b. Klik op Help en ondersteuning en daarna op Contact support (Contact opnemen
met ondersteuning) om een chatsessie met een ondersteuningsspecialist te starten.
✎
Wanneer technische ondersteuning niet beschikbaar is in een bepaalde taal,
is deze beschikbaar in het Engels.
Raadpleeg het bij de computer geleverde boekje Worldwide Telephone Numbers
(Wereldwijde telefoonnummers) als u contact wilt opnemen met de technische
ondersteuning.
De computer start niet op
Als de computer niet aangaat als u op de aan/uit-knop drukt, krijgt de computer mogelijk
onvoldoende voeding.
De volgende suggesties kunnen u wellicht helpen te achterhalen waarom de computer
niet opstart:
■ Als de computer is aangesloten op een stopcontact, controleert u of het stopcontact
voldoende voeding levert door de computer los te koppelen en een ander elektrisch
apparaat op het stopcontact aan te sluiten.
✎
Gebruik alleen de bij de computer geleverde netvoedingsadapter of een
netvoedingsadapter die door HP is goedgekeurd voor deze computer.
■ Als de computer werkt op accuvoeding of is aangesloten op een andere externe
voedingsbron dan een stopcontact, sluit u de netvoedingsadapter van de computer
aan op een stopcontact. Controleer of het netsnoer en de netvoedingsadapter goed
zijn aangesloten.
Het beeldscherm is leeg
Als het scherm leeg is, is de computer mogelijk niet ingesteld op weergave van het beeld
op het computerscherm. Druk op fn+f4 om de beeldweergave over te schakelen naar het
beeldscherm van de computer.
Software werkt niet goed
Als de software niet reageert of niet normaal reageert, doet u het volgende:
■ Start de computer opnieuw op. Klik op Start, klik op de pijl naast de knop Vergrendelen
en klik vervolgens op Opnieuw starten.
Als u de computer niet opnieuw kunt opstarten aan de hand van deze procedure,
raadpleegt u het gedeelte ’De computer is ingeschakeld maar reageert niet’.
■ Als er antivirussoftware is geïnstalleerd op de computer, voert u een virusscan uit.
Raadpleeg de Help van de antivirussoftware voor meer informatie.
Eerste hulp bij problemen