Getting Started - Windows Vista

16 Mise en route
Informations sur le produit et résolution des problèmes
Si vous rencontrez des problèmes informatiques, suivez une à une les étapes de résolution des
problèmes ci-après jusqu’à ce que le problème soit résolu :
1. Reportez-vous à la section suivante de ce chapitre, « Résolution rapide des problèmes ».
2. Pour obtenir des informations supplémentaires sur l’ordinateur et les liens
vers les sites Web, accédez à la section Aide et support. Cliquez sur Démarrer,
puis sur Aide et support.
3. Contacter l’assistance technique :
a. Ouvrez votre navigateur Web, puis cliquez sur Démarrer.
b. Cliquez sur Aide et support, puis sélectionnez Contacter un technicien
pour entrer en contact avec un technicien.
✎
Lorsque la session de discussion n’est pas disponible dans une langue
particulière, elle est possible en anglais.
Pour obtenir une assistance technique, vous pouvez également vous reporter au
document Worldwide Telephone Numbers (Numéros de téléphone internationaux)
livré avec l’ordinateur.
L’ordinateur ne démarre pas
Si l’ordinateur ne s’allume pas lorsque vous appuyez sur l’interrupteur d’alimentation,
il est possible qu’il ne soit pas correctement alimenté.
Les suggestions suivantes peuvent vous aider à déterminer pourquoi l’ordinateur
ne démarre pas :
■ Si l’ordinateur est branché sur une prise secteur, débranchez-le et branchez un autre
appareil électrique sur la prise pour vous assurer que cette dernière délivre la tension
adéquate.
✎
Utilisez uniquement l’adaptateur secteur fourni avec l’ordinateur ou un
adaptateur agréé HP.
■ Si l’ordinateur fonctionne sur batterie ou s’il est branché sur une source d’alimentation
externe différente de la prise secteur, branchez-le sur la prise secteur à l’aide de
l’adaptateur secteur. Vérifiez que les connexions du cordon d’alimentation et de
l’adaptateur secteur sont bien en place.
L’écran de l’ordinateur reste noir
Si l’écran reste noir, l’ordinateur n’est peut-être pas configuré pour afficher l’image sur
son écran. Pour transférer l’image sur l’écran de l’ordinateur, appuyez sur fn+f4.
Ressources pour la résolution des problèmes
Résolution rapide des problèmes