Getting Started - Windows Vista

16 Komme i gang
Produktinformasjon og feilsøking
3. Kontakte teknisk kundestøtte:
a. Åpne nettleseren og klikk deretter på Start.
b. Klikk på Hjelp og støtte og deretter på Kontakt kundestøtte for å starte en
chatteøkt med en kundestøttespesialist.
✎
Der teknisk kundestøtte ikke er tilgjengelig på et bestemt språk, er den
tilgjengelig på engelsk.
Du kan også se i heftet Worldwide Telephone Numbers (Internasjonale telefonnumre),
som følger med datamaskinen, for å kontakte teknisk kundestøtte.
Datamaskinen vil ikke starte
Hvis datamaskinen ikke slås på når du trykker på av/på-knappen, er det ikke sikkert
at datamaskinen har tilstrekkelig strømforsyning.
Forslagene nedenfor kan være til hjelp når du skal finne ut hvorfor datamaskinen ikke
vil starte:
■ Hvis datamaskinen er koblet til et strømuttak, kobler du fra datamaskinen og plugger
en annen elektrisk enhet i uttaket for å kontrollere at strømuttaket fungerer som det skal.
✎
Bruk bare den medfølgende strømadapteren eller en som er godkjent av
HP for denne datamaskinen.
■ Hvis datamaskinen kjøres på batteristrøm eller er koblet til en ekstern strømkilde som
ikke er en vanlig stikkontakt (vekselstrøm), kobler du datamaskinen til en stikkontakt
med strømadapteren. Kontroller at tilkoblingene mellom strømledningen og
strømadapteren er i orden.
Skjermen er blank
Hvis skjermen er blank, er datamaskinen kanskje ikke konfigurert for å vise bildet
på dataskjermen. Trykk på fn+f4 for å vise bildet på dataskjermen.
Programvaren fungerer ikke normalt
Hvis programvaren ikke reagerer på kommandoer eller fungerer unormalt på andre måter,
kan du forsøke følgende:
■ Start datamaskinen på nytt. Klikk på Start, klikk på pilen ved siden av låseknappen
og deretter på Start på nytt.
Hvis du ikke kan starte datamaskinen på nytt på denne måten, kan du se neste avsnitt,
Datamaskinen er på, men svarer ikke.
■ Hvis du har installert antivirusprogramvare på datamaskinen, utfører du et virussøk.
Du finner mer informasjon i hjelpen til antivirusprogrammet.
Hurtig feilsøking