Notebook Basic Guide - Windows 7

14 Guía básica del PC portátil
Capítulo 3: Solución de problemas
La pantalla del equipo está en blanco
Si no ha apagado el equipo pero la pantalla está en blanco, esto puede deberse a uno o más de
los siguientes motivos:
■ El equipo puede estar en estado de suspensión o en hibernación.
Para salir de la suspensión o la hibernación, presione brevemente el botón de
alimentación.
■ La suspensión y la hibernación son recursos de ahorro de energía que pueden apagar la
pantalla. La suspensión y la hibernación pueden ser iniciadas por el sistema mientras el
equipo está encendido pero no está en uso o cuando el equipo ha alcanzado un nivel de
batería baja. Para cambiar estas u otras configuraciones de energía, haga clic en Inicio,
Panel de control, Sistema y seguridad, y luego en Opciones de energía.
■ Es posible que el equipo no esté configurado para mostrar la imagen en su pantalla.
Para transferir la imagen a la pantalla del equipo, presione f4.
En la mayoría de los modelos, cuando una pantalla externa opcional, como un monitor,
está conectada al equipo, la imagen puede visualizarse en la pantalla del equipo o en el
monitor externo o en ambos dispositivos simultáneamente. Si presiona f4 varias veces,
la imagen se alternará entre la pantalla del equipo, una o más pantallas externas, y
aparecerá de forma simultánea en todos los dispositivos.
El software funciona de manera anormal
Si el software deja de responder o se comporta de manera anormal, siga estas sugerencias:
■ Reinicie el equipo haciendo clic en Inicio, después en la flecha próxima al botón de
apagado y finalmente haciendo clic en Reiniciar.
Si no puede reiniciar el equipo utilizando este procedimiento, consulte la siguiente
sección, “El equipo está encendido pero no responde”.
■ Ejecute una detección de virus. Para obtener información acerca del uso de los recursos
antivirus de su equipo, consulte la sección “Protección del equipo contra virus”, en el
Capítulo 2.
El equipo está encendido pero no responde
Si el equipo está encendido pero no responde a los comandos del software o del teclado,
intente los siguientes procedimientos de apagado de emergencia, en la secuencia que se
brinda, hasta que logre apagarlo:
Ä
PRECAUCIÓN: Los procedimientos de apagado de emergencia provocan la pérdida de la
información no guardada.
■ Presione ctrl+alt+supr. Luego, en la esquina inferior derecha de la pantalla, haga clic en
el botón Apagar.
■ Mantenga presionado el botón de alimentación por lo menos durante cinco segundos.
■ Desconecte su equipo de la alimentación externa y retire la batería.