Getting started - Windows 7

16 Guida introduttiva
Informazioni sul prodotto e risoluzione dei problemi
3. Contattare il supporto tecnico:
a. Aprire il browser Web e fare clic su Start.
b. Fare clic su Guida e supporto tecnico, quindi su Come contattare il supporto
tecnico per avviare una sessione di chat con un tecnico dell’assistenza.
✎
Quando non è disponibile il servizio di assistenza tecnica in una determinata
lingua, è possibile scrivere in inglese.
L’assistenza tecnica è anche contattabile telefonicamente. Per usare questo metodo,
fare riferimento all’opuscolo Worldwide Telephone Numbers (Numeri di telefono
internazionali) in dotazione con il computer.
Il computer non si avvia
Se il computer non si accende quando si preme il pulsante di alimentazione, è possibile
che non venga erogata la corretta alimentazione.
I suggerimenti riportati di seguito possono aiutare a determinare i motivi alla base del
mancato avvio del computer:
■ Se il computer è collegato a una presa CA, accertarsi che questa eroghi
un’alimentazione adeguata collegandovi un altro apparecchio elettrico.
✎
Utilizzare solo l’adattatore CA fornito con il computer o un adattatore
approvato da HP per l’uso con il computer.
■ Se il computer è alimentato a batteria o è collegato a una fonte di alimentazione
esterna diversa da una presa CA, collegarlo a una presa CA mediante l’adattatore
CA. Accertarsi che il cavo di alimentazione e dell’adattatore CA siano collegati
correttamente.
Lo schermo del computer non visualizza alcuna immagine
Se lo schermo è nero, è possibile che il computer non sia stato impostato per visualizzare
immagini sullo schermo. Per riattivare il display del computer, premere fn+f4.
Il software funziona in modo anomalo
Se il software non risponde o funziona in modo anomalo, eseguire le operazioni riportate
di seguito.
■ Riavviare il computer. Fare clic su Start, quindi sulla freccia accanto al pulsante
Arresta il sistema e infine su Riavvia.
Se non è possibile riavviare il computer con questa procedura, consultare la sezione
successiva “Il computer è acceso ma non risponde”.
■ Se nel computer è installato software antivirus, avviare una scansione del sistema.
Per ulteriori informazioni, consultare la guida del software antivirus.
Risoluzione rapida dei problemi